Cancelar una clase y reabrirla
Si falta el profe o no hay quórum, cancelás la clase desde su panel en la Agenda y a los anotados se les avisa y se les devuelve el pase. Si te equivocaste, la clase se puede reabrir y los anotados vuelven a estar anotados.
Cuando una clase no se va a dar (el profe no puede, hay poca gente, hubo un imprevisto), la cancelás desde su panel en la Agenda. Los anotados reciben un aviso y recuperan su clase.
Cancelar una clase
Abrí la clase
En el Calendario, tocá la clase de ese día.
Menú ⋯ > Cancelar clase
El menú ⋯ (Más acciones) está abajo del panel, al lado de Editar. Solo lo ves si tu usuario puede editar horarios.
Elegí qué cancelás
Solo esta clase cancela el día que estás mirando. El horario entero cancela todas las semanas y el horario deja de existir (ver Horarios). Si la clase no forma parte de un horario vigente —una clase suelta, o una que quedó de un horario que ya diste de baja— solo vas a ver Solo esta clase: las demás se cancelan una por una.
Escribí el motivo (opcional)
Por ejemplo: la profe está enferma. Se lo avisamos a los socios anotados.
Tocá Confirmar
La clase pasa a verse como Sin clase (cancelada) en el Calendario.
Qué pasa con los anotados
Cuando es el gimnasio el que suspende la clase, a todas las personas anotadas les vuelve el pase: no pierden la clase aunque ya fuera tarde para cancelar.
La clase cancelada no se borra: queda en el calendario y en el historial como sin clase, para que las estadísticas la cuenten.
Reabrir una clase cancelada
Si cancelaste una clase por error, abrila de nuevo y tocá Reabrir clase. Cuando termina, el panel te dice cuántos anotados volvieron (por ejemplo, Clase reabierta. Volvieron 3 anotados). Los anotados vuelven a estar anotados y se les descuenta de nuevo la clase que se les había devuelto.
No se puede reabrir una clase cancelada porque se dio de baja el horario entero, ni una de un horario que ya terminó. En esos casos hay que crear la clase de nuevo con + Agregar clase.
Si es un feriado o el gimnasio cierra
Para cerrar un día entero o abrir con horario reducido, no hace falta cancelar clase por clase: ver Días especiales.
Problemas comunes
- "No veo la opción Cancelar clase." Si la clase ya está cancelada no aparece (en su lugar está Reabrir clase), y sin permiso para editar horarios tampoco.
- "Cancelé una clase y los socios dicen que no sabían por qué." El aviso lleva el motivo que escribiste. Si lo dejás vacío, dice Cancelada por el gym; la próxima vez, poné uno.
- "Reabrí la clase y alguien no volvió." Mirá cuántos volvieron en el mensaje del panel. A quien falte, anotalo a mano con + Anotar.
- "Cancelé el horario entero y quería solo ese día." El horario entero no se puede reabrir. Hay que crear de nuevo el horario con + Agregar clase.
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Gestionar una clase
Al tocar una clase en el Calendario se abre su panel. Desde ahí ves quién viene, anotás a alguien a mano, marcás quién vino, sacás a un anotado, promovés a la lista de espera, editás, duplicás o cancelás la clase.
Horarios de la sucursal
Un horario es una clase que se repite todas las semanas (servicio, día, hora, sala, profe y cupo). Midu crea las clases de cada semana a partir de él. Se arma desde la Agenda con + Agregar clase y se da de baja con Cancelar clase > El horario entero. Explica por qué una clase sigue apareciendo para reservar después de desactivar el servicio, y qué hacer si sale «Este servicio no tiene variantes disponibles en la sucursal».
Feriados y días con horario especial
En la vista Día de la Agenda podés cerrar un día entero (feriado) o ponerle un horario especial. Antes de confirmar ves qué reservas se cancelan; las clases que no se dan se cancelan solas y a cada socio anotado le llega el aviso.
Calendario de la agenda
El Calendario es la pestaña principal de la Agenda. Muestra las clases del día, la semana o el mes con sus lugares libres, quién da cada clase, los alumnos fijos y la lista de espera, y desde ahí abrís cualquier clase.
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