Glosario de Términos

Este glosario contiene las definiciones de todos los términos y conceptos usados en MiduApp.

Personas y CRM

Persona

Cualquier individuo registrado en el sistema. Una persona puede ser un cliente actual, prospecto, o ambos. Es la entidad base del CRM.

Prospecto

Persona interesada que aún no es cliente. Los prospectos pasan por diferentes estados: Nuevo → Contactado → Interesado → Negociando → Convertido/Perdido.

Miembro

Persona con membresía activa o historial de membresías. Un miembro es una persona que ha comprado al menos una membresía.

Perfil 360°

Vista completa de una persona que incluye: datos personales, historial de membresías, compras, actividad, créditos, entrenamientos y comunicaciones.

Servicios y Agenda

Servicio

Actividad ofrecida por el gimnasio: clase grupal, personal training, evaluación física, etc. Los servicios se programan en horarios específicos.

Clase

Instancia específica de un servicio en un horario determinado. Por ejemplo: "Yoga - Lunes 9:00" es una clase del servicio "Yoga".

Horario (Schedule)

Programación recurrente de un servicio. Define cuándo, dónde y con quién se realiza una actividad.

Sala (Room)

Espacio físico donde se realizan las actividades. Cada sala tiene capacidad definida y puede tener amenidades específicas.

Reserva

Lugar apartado por un cliente en una clase. Garantiza que el cliente tendrá cupo en la actividad.

Lista de Espera

Cola de clientes esperando lugar en una clase llena. Si alguien cancela, el primero en espera es notificado automáticamente.

Check-in

Registro de entrada de un cliente al gimnasio. Confirma la asistencia y valida que tenga membresía activa.

Facturación y Pagos

Factura (Invoice)

Documento de cobro generado por una venta o período de membresía. Puede estar pendiente, pagada o vencida.

Cuota (Installment)

Pago parcial de una factura dividida en plazos. Permite al cliente pagar en varias partes.

Plan de Cuotas

Acuerdo de pago donde una factura se divide en múltiples instalaciones con fechas de vencimiento definidas.

Caja Registradora

Sesión de trabajo para registrar cobros en efectivo. Se abre al inicio del turno y se cierra al final con arqueo.

Arqueo de Caja

Proceso de verificar que el efectivo físico coincida con los cobros registrados en el sistema.

POS (Point of Sale)

Punto de venta para cobrar productos y servicios. Interfaz optimizada para ventas rápidas.

Inventario

Producto

Artículo físico vendible: suplementos, ropa, accesorios, bebidas, etc.

Stock

Cantidad disponible de un producto en una sucursal específica.

Lote (Stock Purchase)

Compra de inventario con precio de costo, cantidad y proveedor definidos. Permite tracking de costos.

Proveedor (Vendor)

Empresa o persona que suministra productos al gimnasio.

Analytics

KPI (Key Performance Indicator)

Indicador clave de rendimiento. Métricas importantes para medir el éxito del negocio.

Componente individual de un dashboard: gráfico, número, tabla o indicador.

Reporte

Documento con análisis detallado de datos específicos. Puede exportarse o compartirse.

Estados Comunes

Activo

Estado normal de funcionamiento. Una membresía activa permite acceso, un producto activo está disponible para venta.

Suspendido

Estado temporal donde el elemento no está operativo pero no está cancelado. Puede reactivarse.

Archivado

Estado final donde el elemento ya no está en uso pero se mantiene para historial.

Vencido

Estado de una membresía que pasó su fecha de fin sin ser renovada.