Glosario

Términos que usamos en la app y en esta documentación. Están agrupados por área para que encuentres rápido lo que necesitás.

Personas

Persona

Cualquier individuo registrado en MiduApp. Una persona puede ser cliente, prospecto o ambos. Las personas se gestionan desde el directorio de clientes.

Prospecto

Persona interesada que todavía no compró. Pasa por etapas — Nuevo, Contactado, Interesado, Negociando, Ganado o Perdido.

Cliente / socio

Persona con al menos una membresía activa o con historial de compras. En el directorio figura con sus datos de contacto, membresías, pagos y actividad.

Staff

Miembro del equipo del gimnasio con acceso a MiduApp. Puede ser empleado interno o entrenador externo, cada uno con permisos distintos.

Membresías y planes

Plan

Producto de suscripción que un cliente compra — por ejemplo Plan mensual full access. Define duración, precio y sucursales habilitadas.

Membresía

Instancia de un plan asignada a un cliente puntual. La membresía tiene fecha de inicio, fecha de fin, estado (activa, pausada, vencida, cancelada) y puede estar al día o tener deuda.

Pausar

Suspender temporalmente una membresía. El cliente no puede acceder durante la pausa y al volver se reanuda la misma membresía por los días pausados.

Renovación

Generar una nueva membresía para un cliente cuyo plan está por vencer o ya venció.

Período de suscripción

Una de las formas en que se genera una factura — corresponde al tramo de la membresía que se cobra (el mes, la cuota).

Ventas y facturación

Factura

Documento de cobro generado por una venta. Puede estar en estado Paid (pagada) u Open (pendiente).

Venta directa

Venta de productos o servicios que no requiere membresía activa — típicamente productos, pases de cortesía, clases de prueba pagas.

Intro offer / prueba

Oferta de ingreso al gimnasio — clase de prueba, semana gratis, pase de cortesía pago. Se lista en la pestaña Pruebas del perfil del cliente.

Caja / Corte de caja

Sesión de cobros en efectivo de un turno. Se abre, se registran los cobros en efectivo y se cierra con arqueo para verificar que el físico coincide con lo registrado.

POS / Vender

Pantalla optimizada para cobrar membresías y productos rápido. En el menú aparece como Vender.

Comprobante

Documento fiscal de una venta (en jurisdicciones que lo emiten electrónicamente). Distinto de la factura interna — el comprobante suele viajar al servicio de facturación externo.

Pagos y finanzas

Estado de cuenta

Vista tipo debe/haber/saldo del cliente, con los movimientos cronológicos y el balance acumulado. Vive en la pestaña Pagos del perfil.

Saldo a favor

Plata acreditada al cliente que se consume en sus próximas compras. Se origina en devoluciones, compensaciones o ajustes manuales. No se entrega en efectivo.

Cartera

Vista consolidada de la deuda del gimnasio — qué cliente debe cuánto, desde cuándo, para qué factura.

Método de pago

Forma en que se cobra — efectivo, transferencia, MercadoPago, tarjeta, débito, etc. Cada gimnasio habilita los que usa.

Agenda y reservas

Servicio

Actividad que ofrece el gimnasio — una clase grupal, una sesión de personal training, una evaluación física. Los servicios se programan en horarios.

Horario

Programación recurrente de un servicio — Yoga, martes y jueves, 18:00, sala 2, profesor Juan. Es la plantilla que genera las clases.

Clase

Instancia concreta de un horario en una fecha específica. Yoga del martes 22 de abril a las 18:00 es una clase.

Reserva

Lugar apartado por un cliente para una clase concreta. Garantiza cupo.

Lista de espera

Fila de clientes esperando que se libere un lugar en una clase llena. Si alguien cancela, el primero en espera queda automáticamente con reserva.

Sala

Espacio físico del gimnasio con capacidad definida. Las clases se dan en salas.

Check-in

Registro del ingreso de un cliente al gimnasio. Valida que la membresía esté vigente.

Entrenamiento

Ejercicio

Unidad básica de la biblioteca — nombre, grupo muscular, video de demo e instrucciones. Se usa para armar templates y rutinas.

Template

Plantilla de rutina reutilizable. Tiene categoría (fuerza, hipertrofia, etc.), dificultad, días y ejercicios. Se copia al asignarla a un socio. Ver Templates de rutinas.

Rutina

Instancia de rutina asignada a un socio específico. Puede venir de un template o armarse desde cero. Se edita independientemente del template de origen.

Sesión

Entrenamiento ejecutado por un socio contra una rutina. Registra duración, ejercicios completados, pesos, reps, rating y notas. Ver Sesiones de entrenamiento.

Asignar rutina

Acción de crear la rutina para un socio, eligiendo el template o armando desde cero.

Catálogo y stock

Producto

Artículo físico que vende el gimnasio — suplementos, ropa, accesorios, bebidas. Se lista en Productos.

Variante

Sub-ítem de un producto con su propio stock y precio — por ejemplo, Remera talle M es una variante del producto Remera.

Stock

Cantidad disponible de un producto (o variante) en una sucursal concreta.

Compra de stock

Registro de una compra a un proveedor que suma unidades al stock. Sin compras registradas el sistema no sabe el costo del producto.

Proveedor

Persona o empresa que te suministra productos para revender.

Comunicaciones y CRM

Tarea

Pendiente del equipo con fecha de vencimiento, responsable y prioridad. Puede ser manual (la creás vos) o automática (la genera MiduApp, por ejemplo por cobranza o retención). Ver Tareas.

Campaña

Envío masivo de un mensaje a una audiencia segmentada (email, WhatsApp). Tiene audiencia, contenido y métricas post-envío.

Audiencia

Conjunto de personas que cumplen criterios — socios activos, prospectos sin contactar, clientes en deuda, etc. Se define con reglas al armar una campaña.

Timeline

Historial cronológico de eventos de una persona — pagos, check-ins, tareas, comunicaciones. Vive en el perfil del cliente.

Integraciones

Wellhub (Gympass)

Beneficio corporativo que permite a los usuarios de la plataforma Wellhub entrenar en gimnasios afiliados. Ver Wellhub.

MercadoPago

Procesador de pagos online que usamos para cobrar con tarjeta y transferencia. Cada gimnasio conecta su propia cuenta.

Estados comunes

Activo

Estado normal de operación. Una membresía activa permite acceso, un producto activo se puede vender.

Pausada

Temporalmente suspendida pero reactivable. Se usa en membresías.

Archivado / archivada

Saca al elemento del uso cotidiano pero conserva el historial. Se usa en productos y en templates.

Vencida

Membresía cuyo plazo ya pasó sin renovarse.

Borrador

Elemento en creación que todavía no es público. Se ve en templates y en campañas.

Roles operativos

Modo sucursal

Estás operando sobre una sucursal puntual — ves solo datos de esa sucursal y podés acceder a las pantallas operativas (vender, control de ingreso, clases).

Modo gestión

Estás parado a nivel gimnasio completo — ves datos consolidados de todas las sucursales y accedés a pantallas de administración y reportes.