Membresía en prórroga

La prórroga es un estado automático en el que entra una membresía cuando su período venció y todavía no se cobró la renovación. Durante esos días extra el socio sigue teniendo acceso, dándote margen para cobrar sin cortar el servicio de golpe.

Es distinto de extender vigencia (que es una acción manual) y de pausar (que suspende el acceso).

Cuándo pasa una membresía a "En prórroga"

Tres condiciones tienen que cumplirse juntas:

1. La membresía estaba Activa y su período ya venció (fecha de fin < hoy).
2. No hay un cobro automático pendiente — o sea, no estás esperando que MercadoPago, dLocal, etc. hagan el débito. Es una venta manual (caja, transferencia) que llegó al vencimiento sin renovación.
3. El plan tiene configurados días de prórroga mayor a 0.

Si las tres se cumplen, el sistema la marca como En prórroga (estado PAST_DUE) automáticamente. Si el plan tiene 0 días de prórroga, en cambio, la membresía pasa directo a Vencida sin detenerse en este estado.

Qué pasa durante la prórroga

• El acceso del socio sigue activo hasta que termine el período de gracia.
• Los pases se prorratean: si el plan tiene un límite (ej. 8 pases por mes) y la prórroga es de 7 días, el socio recibe 2 pases para esos días extra (ceil(8 × 7 / 30)). No son pases "regalados": es el prorrateo proporcional del beneficio original.
• No se genera una factura de deuda. La prórroga es un margen, no un cobro a futuro.
• La suscripción aparece en el listado de Membresías con el estado "En prórroga" — filtrá por ese estado para ver a quiénes tenés que cobrar proactivamente.

Cómo configurar los días de prórroga

Los días de gracia se definen por plan, no por socio. Aplican solo a planes con ciclo de facturación Calendario (todos los clientes se facturan el mismo día del mes). En planes con ciclo Aniversario la prórroga no se configura por acá.

Para ajustarlo:

1. Andá a Catálogo > Planes y abrí el plan.
2. Editá el plan.
3. En la sección Facturación, con el modo Calendario seleccionado, cambiá el campo Días de prórroga (0 a 30).
4. Guardá. Los cambios aplican a las próximas membresías que pasen por vencimiento — las que ya están en prórroga mantienen la configuración vieja hasta terminar.

Un valor típico: 5 a 10 días.

Qué hacer cuando ves una membresía en prórroga

1. Contactar al socio para cobrarle la renovación (WhatsApp, email, en el mostrador cuando venga).
2. Al recibir el pago, registrá la nueva venta de membresía desde Vender o Caja. La nueva membresía empieza a regir y la anterior queda cerrada en historial.
3. Si termina la prórroga sin renovación, el sistema marca la membresía como Vencida automáticamente y el socio pierde acceso. No tenés que hacer nada manual — el cron del sistema se encarga.

Diferencias con otros estados

La prórroga y extender vigencia se parecen (ambos mantienen acceso post-vencimiento), pero:

• Prórroga = automática y configurada por plan con los días de gracia.
• Extender vigencia = manual, caso por caso, y no depende del plan. Usala para compensaciones específicas (ver Extender vigencia de una membresía).

Ejemplo

Un gym con plan mensual Calendario, día de cobro 1, prórroga configurada en 10 días.

• María es socia desde hace 6 meses. Su período venció el 31 de marzo y todavía no pasó a pagar.
• El 1 de abril a la mañana el sistema detecta el vencimiento y la marca En prórroga.
• María puede entrar al gym hasta el 10 de abril. Si tenía 8 pases mensuales, recibe 2 pases más para usar durante la prórroga.
• El 5 de abril viene a entrenar, la atienden en mostrador y le cobran la nueva membresía. Queda al día.
• Si el 11 de abril no hubiera pagado, el sistema pasa la membresía a Vencida y le cierra el acceso automáticamente.

Problemas comunes

• "Al socio se le venció la membresía y sigue entrando — ¿está mal?" Si el plan tiene días de prórroga y todavía no terminaron, es el comportamiento esperado. Fijate en el detalle de la membresía: si aparece como En prórroga con una fecha límite, está dentro de la gracia. Cobrale antes de esa fecha.
• "Configuré días de prórroga pero siguen pasando a Vencida directo." Chequeá que el plan tenga ciclo de facturación Calendario. La prórroga automática no aplica a planes Aniversario.
• "Quiero dar más días a un socio puntual sin cambiar el plan." Usá Extender vigencia desde el detalle de la membresía — es manual y queda registrado con motivo.
• "Vi a alguien en prórroga pero con pases limitados en 0, ¿por qué entró?" Los pases se prorratean al entrar a la prórroga (ej. 8 pases/mes → 2 pases para 7 días de gracia). Si ya los usó, puede seguir entrando si el plan tiene servicios de acceso libre, o quedarse sin pases hasta renovar.