Pausar una membresía

Cuando un socio se va de vacaciones, tiene una lesión o pide frenar temporalmente, pausás la membresía en vez de cancelarla. Se hace desde su ficha en Personas, con el botón Pausar. Durante la pausa no tiene acceso al gimnasio y la vigencia se corre esos días (no los pierde); al terminar la fecha de fin la membresía se reactiva sola.

¿Dónde lo encuentro?

Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene arriba a la derecha el botón Pausar. Al tocarlo se abre el diálogo Pausar membresía.

Pasos

1. Entrá a la ficha del socio

   Menú Personas o click acá, y tocá la fila del socio.

2. Tocá Pausar

   En la card Membresía de la ficha. Se abre el diálogo Pausar membresía.

3. Definí el período

   Elegí Desde y Hasta. El socio no tiene acceso en esas fechas y la vigencia se corre esos mismos días.

4. Elegí el motivo

   Del catálogo (viaje, lesión, motivo médico, motivo personal, dificultades económicas, etc.). Queda registrado en la auditoría de la pausa.

5. Agregá notas (opcional)

   Texto libre para el equipo. Útil para contexto ("pidió pausa hasta el 15/5, vuelve desde España").

6. Revisá Qué va a pasar y confirmá

   El diálogo muestra un recuadro Qué va a pasar: la nueva fecha de vencimiento (con los días corridos) y el impacto en clases fijas y reservas futuras dentro del período de pausa. Revisalo y tocá Pausar. Si la fecha de inicio es hoy, el socio deja de acceder desde ahora mismo; al día siguiente de la fecha de fin la membresía se reactiva automáticamente.

Qué pasa con sus clases

Cuando la pausa arranca, las clases que tiene anotadas en los días de la pausa se liberan y le vuelve el pase de cada una: no quedan como ausencias ni le gastan cupo de semanas que la pausa ya corrió. Sus turnos fijos no se pierden: el horario sigue siendo suyo y el sistema no la vuelve a anotar mientras dura la pausa. Si estaba en una lista de espera, esa reserva también se libera. Antes de confirmar, el recuadro Qué va a pasar te dice cuántos turnos fijos y reservas futuras afecta.

Ejemplo

Una socia avisa que se va 3 semanas de viaje a fin de mes. En su ficha (Personas), el recepcionista toca Pausar, elige Desde el 28 de abril y Hasta el 18 de mayo, motivo Viaje, y agrega la nota "viaje a Europa, vuelve el 18/5". El recuadro Qué va a pasar muestra la nueva fecha de vencimiento (corrida 21 días) y que afecta 2 turnos fijos los lunes durante la pausa. Confirma con Pausar.

Durante el 28/4 al 18/5 la socia no puede entrar. El 19/5 la membresía se reactiva sola y la vigencia quedó corrida esos días.

Cómo verificar

Después de confirmar la pausa vas a ver:

1. En la card Membresía de la ficha, un recuadro de pausa con el motivo, las fechas y la nueva fecha de vencimiento.
2. En el estado de la membresía, el chip Pausada.
3. La nota "Sin acceso en esas fechas · vuelve el …" con los días que se corre la vigencia.

Reanudar antes de la fecha de fin

Si el socio vuelve antes, en el recuadro de la pausa (dentro de la card Membresía) tenés el botón Reanudar — reactiva la membresía inmediatamente sin esperar a la fecha de fin. Si la pausa todavía no arrancó (está programada), el botón dice Cancelar pausa y la anula.

Problemas comunes

• "El botón Pausar no responde o la pausa no se aplica." Solo puede haber una pausa activa o programada por vez. Si ya tiene una, primero reanudala o cancelala desde el recuadro de la pausa en la card Membresía.
• "Pausé la membresía pero el socio puede entrar igual." Chequeá que la fecha Desde sea hoy o anterior. Si la pausa arranca mañana, hoy todavía tiene acceso.
• "¿Los días de la pausa se pierden?" No. La vigencia se corre exactamente esos días: la nueva fecha de vencimiento aparece en el recuadro Qué va a pasar antes de confirmar.
• "¿Qué pasa con sus clases fijas y reservas?" El recuadro Qué va a pasar te muestra el impacto en turnos fijos y reservas futuras dentro del período de pausa antes de confirmar. Al arrancar la pausa, las clases de esos días se liberan y le vuelven los pases (ver arriba).
• "No me deja pausar porque no veo el botón." El botón Pausar está en la card Membresía mientras la membresía esté en curso. Si ya está pausada, ves el recuadro de la pausa con Reanudar.
• "Reanudé y sigue sin poder reservar." Reanudar no le salda una cuota impaga: si debe el ciclo, tiene que pagarlo (o guardarle el lugar). Para ver por qué no puede reservar, mirá El uso del plan.