Pausar una membresía

Cuando un socio se va de vacaciones, tiene una lesión o pide frenar temporalmente, pausás la membresía en vez de cancelarla. Durante la pausa no tiene acceso al gimnasio, y al terminar la fecha de fin la membresía se reactiva sola — no hay que hacer nada más.

¿Dónde lo encuentro?

Desde el detalle de una membresía activa, en la tarjeta Acciones, tocás el botón Pausar. Si el botón está deshabilitado es porque la membresía ya tiene una pausa activa o una pausa programada para después.

Pasos

1. Abrí el detalle de la membresía

   Clientes > Membresías y tocás la fila del socio. (También podés entrar desde el perfil del socio, pestaña Membresía.)

2. Tocá Pausar

   En la tarjeta Acciones al costado.

3. Elegí el motivo

   Categorías disponibles: Lesión, Viaje, Motivo médico, Motivo personal, Dificultades económicas, Extensión de vigencia, Otro. Quedan registradas en la auditoría de la pausa.

4. Definí el período

   Fecha de inicio y fecha de fin. Hay atajos rápidos: 2 sem, 1 mes, 6 sem, 2 meses. El sistema muestra la duración en días al costado.

5. Decidí qué pasa con clases y reservas

   El diálogo muestra si el socio tiene clases fijas y reservas futuras durante el período de la pausa. Podés marcar:

   • Pausar clases fijas — sus inscripciones recurrentes dejan de generar clases.
   • Cancelar reservas — sus reservas futuras durante la pausa se cancelan y le devuelven los créditos.

6. Agregá notas (opcional)

   Texto libre para el equipo, hasta 500 caracteres. Útil para contexto ("pidió pausa hasta el 15/5, vuelve desde España").

7. Confirmá

   La pausa queda activa. Si la fecha de inicio es hoy, el socio no puede acceder desde ahora mismo. Al día siguiente de la fecha de fin, la membresía se reactiva automáticamente.

Ejemplo

Una socia avisa que se va 3 semanas de viaje a fin de mes. En el detalle de su membresía, el recepcionista toca Pausar, selecciona motivo Viaje, fecha de inicio 28 de abril y fecha de fin 18 de mayo (usa el atajo "2 sem" y ajusta 1 día). El diálogo muestra que tiene 2 clases fijas los lunes 18 hs durante la pausa — marca Pausar clases fijas para que no se generen esas clases. No tiene reservas futuras más allá. Agrega nota "viaje a Europa, vuelve el 18/5". Confirma.

Durante el 28/4 al 18/5 la socia no puede entrar. El 19/5 a las 00:00 la membresía se reactiva sola y las clases fijas vuelven a la agenda.

Cómo verificar

Después de confirmar la pausa vas a ver:

1. En el detalle de la membresía, una tarjeta de pausa activa con el motivo, las fechas y la duración.
2. En el estado de la membresía, badge Pausada en azul.
3. Si marcaste pausar clases fijas, esas inscripciones quedan suspendidas en el perfil del socio (pestaña Fitness).
4. Si marcaste cancelar reservas, los créditos vuelven a aparecer en el perfil del socio.

Cancelar una pausa antes de la fecha de fin

Si el socio vuelve antes, podés cancelar la pausa desde la misma tarjeta de pausa activa. Eso reactiva la membresía inmediatamente sin esperar a la fecha de fin.

Problemas comunes

• "El botón Pausar está gris." La membresía ya tiene otra pausa activa o programada. Solo se permite una por vez. Tenés que cancelar la existente primero, o esperar a que termine.
• "Pausé la membresía pero el socio puede entrar igual." Chequeá que el día de inicio de la pausa sea hoy o anterior. Si la pausa arranca mañana, hoy todavía tiene acceso.
• "Las clases fijas siguen apareciendo en la agenda." Asegurate de haber marcado Pausar clases fijas al confirmar. Si no lo marcaste, volvé a la pausa y actualizá — o cancelalas manualmente desde el perfil del socio en la pestaña Fitness.
• "Quiero que la pausa dure más de 2 meses." Podés configurar cualquier período — los atajos (2 sem, 1 mes, 6 sem, 2 meses) son solo shortcuts, ingresando manualmente la fecha de fin podés extender más.