Cancelar una membresía

El admin no tiene un botón Cancelar membresía como acción directa sobre una membresía activa — eso confunde a mucho staff cuando recién llega a MiduApp. Este artículo explica cómo dar de baja a un socio según lo que realmente quiere hacer.

Qué podría estar pasando

Antes de buscar un botón que no existe, identificá tu caso real:

1. El socio no va a renovar y terminó su período. No hace falta cancelar nada — cuando pase la fecha de vencimiento, la membresía pasa sola a estado Vencida y el socio deja de tener acceso.
2. El socio tiene débito automático y no quiere seguir pagando. Hay que cancelar la suscripción externa (en MercadoPago o dLocal Go) para que no se cobre más. Ver abajo.
3. El socio pide baja inmediata en medio del período pagado. No hay flujo automático. Las opciones reales son: dejar que se venza, ajustar el vencimiento, o cancelar la suscripción externa y anotar la baja.
4. Querés que la persona no figure más como socia activa. Cuando venza no aparece más en las listas de activos — no hace falta borrarla. Las listas se filtran por estado.

Cómo resolverlo según el caso

Caso: el socio no va a renovar

No hagas nada. La membresía pasa a Vencida el día siguiente de la fecha de vencimiento. El socio deja de tener acceso automáticamente. Si tenía débito automático, cancelá la suscripción externa (siguiente caso).

Caso: cancelar el débito automático

1. Entrá al detalle de la membresía

   Clientes > Membresías, tocás la fila del socio.

2. Usá Extender vigencia como atajo

   El flow de Extender vigencia tiene la opción Cancelar la suscripción externa en uno de sus pasos. Podés abrirlo, no cambiar la fecha de vencimiento, y solo marcar esa opción para dar de baja la suscripción recurrente sin modificar el período.

3. Alternativa: cancelar directo en MP / dLocal Go

   Entrás a tu panel de MercadoPago o dLocal Go y cancelás la suscripción de ese socio desde ahí. MiduApp deja de recibir cobros automáticos.

Caso: dar de baja inmediata en medio del período pagado

No hay flujo 1-click. Opciones:

1. Pausar la membresía con fecha fin muy lejana (ej: 10 años) — en la práctica es una baja, pero queda pausada. Ver Pausar una membresía.
2. Ajustar el vencimiento vía el flujo de extender con fecha hoy (aunque técnicamente el flow no permite acortar — contactá soporte si necesitás esto).
3. Registrar una devolución en la factura desde la pestaña Pagos del socio si corresponde reembolso.

Si realmente necesitás una cancelación con motivo registrado y devolución proporcional, escribinos a soporte con el subscriptionId — tenemos la API de cancelación del lado del backend aunque no esté expuesta en la UI todavía.

Caso: la persona ya no usa el gym

No hace falta hacer nada técnico. Cuando venza su membresía:

• Pasa a estado Vencida y no aparece más en listas de activos.
• No recibe notificaciones si no renueva.
• Si volviera en el futuro, la persona sigue existiendo — simplemente le vendés una membresía nueva y vuelve a activo.

Si el problema persiste

Si tenés un caso que no entra en ninguno de los 4 de arriba (ej: baja con emisión de nota de crédito, devolución proporcional calculada, baja masiva de socios), contactá al equipo de soporte por WhatsApp. La API tiene la operación disponible y la ejecutamos manualmente.