Cancelar una membresía
Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene el botón Dar de baja. Podés dar de baja al instante (fecha vacía) o programarla para una fecha futura, dejando el motivo registrado.
Para dar de baja a un socio, entrás a su ficha en Personas y en la card Membresía tocás el botón Dar de baja (rojo). Podés hacer la baja al instante (dejando la fecha vacía) o programarla para una fecha futura, dejando siempre un motivo registrado.
¿Dónde lo encuentro?
Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene arriba a la derecha el botón Dar de baja (rojo). Al tocarlo se abre el diálogo Dar de baja.
Pasos
Entrá a la ficha del socio
Menú Personas o click acá, y tocá la fila del socio.
Tocá Dar de baja
El botón rojo en la card Membresía. Se abre el diálogo Dar de baja.
Elegí la fecha de baja
- Dejá la fecha vacía → la baja es inmediata: la membresía queda cancelada en el momento.
- Poné una fecha futura → la baja queda programada: la membresía sigue activa hasta esa fecha y recién ahí se da de baja.
Escribí el motivo
Campo Motivo (queda registrado) — ej: "se muda / dejó de venir". Queda en el historial de la membresía para trazabilidad.
Confirmá
Se aplica la baja (inmediata o programada, según la fecha). El socio deja de tener acceso cuando la baja se hace efectiva.
Anular una baja programada
Si programaste una baja y querés dar marcha atrás, la card Membresía muestra el botón Anular baja mientras la fecha no llegó. Al tocarlo, la baja programada se cancela y la membresía sigue su curso normal.
Débito automático
Dar de baja la membresía no cancela por sí solo la suscripción externa de débito automático. Si el socio pagaba con débito automático (MercadoPago), tenés que cancelar o pausar esa suscripción recurrente aparte para que no se le siga cobrando:
Pausá o cancelá desde el flujo de Mover fechas
El flujo de Extender vigencia (botón Mover fechas de la ficha) permite ajustar la suscripción externa sin modificar el período.
Alternativa: cancelar directo en MercadoPago
Entrás a tu panel de MercadoPago y cancelás la suscripción de ese socio desde ahí. La gestión deja de recibir cobros automáticos.
Si el socio simplemente no renueva
No hace falta darlo de baja a mano. Cuando pase la fecha de vencimiento, la membresía pasa sola a Vencida y el socio deja de tener acceso. La persona sigue existiendo: si vuelve, le vendés una membresía nueva. Igual, si tenía débito automático, cancelalo para que no se le cobre.
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Membresías
Las membresías (suscripciones de tus socios) se gestionan desde la ficha de cada persona en Personas. Desde el panel de la ficha renovás, cambiás de plan, pausás, reanudás o das de baja, y en la pestaña Cuenta ves cuotas, pagos y vencimientos.
Pausar una membresía
Desde la ficha del socio en Personas, el botón Pausar suspende temporalmente la membresía (vacaciones, lesión, etc.). Durante la pausa no tiene acceso y la vigencia se corre esos días; al terminar se reactiva sola.
Pagos del cliente
Desde el perfil de un cliente, la sección Cuenta muestra sus comprobantes, el estado de cuenta con saldo a la fecha, el saldo a favor y las pruebas (intro offers) que compró. Es la vista completa de lo que pagó y de lo que debe.
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