La caja queda cargando o no abre
Qué revisar cuando la caja mostrador se queda en Cargando… o Abriendo…, dice No hay caja abierta pero no deja abrir, o da un error al abrir: permisos, una caja ya abierta en la sede, la sede elegida y la conexión.
La caja es una por sede: se abre en Caja mostrador con Abrir caja. Si se queda cargando o no abre, casi siempre es una de estas cosas.
Se queda en "Abriendo…"
Tocaste Abrir caja y el botón quedó en Abriendo…: está esperando la respuesta del servidor. Esperá unos segundos. Si no termina, recargá la página: si la caja se llegó a abrir, vas a verla abierta; si no, aparece de nuevo No hay caja abierta y podés volver a intentarlo. Si pasa siempre, avisale al soporte.
Dice "There is already an open cash register session for this branch"
Ya hay una caja abierta en esta sede (la abrió otra persona, o quedó abierta de ayer). No se puede abrir otra. Recargá Caja mostrador: vas a ver la caja abierta y el aviso Estás operando la caja que abrió…. Elegí Sigo en esta caja o, si empieza tu turno, Cerrar esta caja (contás el efectivo) y después abrí la tuya.
Dice "No hay caja abierta" pero hay una abierta, o al abrir falla
Pasa cuando tu usuario puede ver la caja pero no puede cobrar. El menú muestra Caja mostrador con el permiso Ver estado de caja, pero para ver la caja abierta y para abrirla hace falta Cobrar a clientes. Pedíselo al dueño en los roles del equipo.
También revisá que tengas una sede elegida arriba: la caja es de la sede.
El detalle de un turno se queda en "Cargando…"
Abrir un turno ya cerrado desde el historial pide el permiso Ver historial de cajas. Sin él, la pantalla se queda en Cargando… en vez de avisarte. Pedile el permiso al dueño.
No puedo cerrar la caja
Cerrar (con Cerrar y contar o Cerrar esta caja) pide el permiso Cerrar caja. Sin él, el cierre falla con Necesitás permiso de cierre de caja para esta operación.
En Vender dice "Caja cerrada"
Para vender desde el mostrador hace falta una caja abierta en la sede: tocá Abrir caja en el cartel. Si la caja está abierta y Vender igual dice Caja cerrada, recargá la página; si sigue, revisá los permisos de arriba.
Si nada de esto lo explica
Revisá la conexión a internet y recargá. Si sigue igual, pedile a Midubot que arme el mensaje para el soporte con la sede, la hora y lo que dice la pantalla: ver Contactar al soporte de Midu.
Artículos relacionados
Caja registradora
La caja mostrador controla el efectivo de cada turno. Se abre con el efectivo inicial, las ventas en efectivo entran solas, se registran retiros y gastos del cajón, y al final se cuenta y se cierra. En el menú, Mi caja muestra el efectivo estimado del turno en curso.
Abrir caja
Al empezar el turno abrís la caja contando el efectivo con el que arrancás, billete por billete. Desde ahí, las ventas en efectivo suman al efectivo esperado hasta que cierres. Sin caja abierta no se puede cobrar en efectivo.
Cerrar caja
Al cerrar la caja contás el efectivo físico por denominación y Midu lo compara con lo esperado. Si falta plata podés declarar que se la llevó administración. También se registran durante el turno los retiros, gastos en efectivo y otros movimientos del cajón.
Historial de caja
El historial de cajas está en la misma pantalla de Caja mostrador, debajo del turno en curso. Lista los turnos anteriores con su responsable, apertura, cierre, efectivo contado y diferencia, y cada uno se abre para ver sus movimientos y el arqueo completo.
Contactar al soporte de Midu
El soporte de Midu se contacta por WhatsApp al +54 9 280 482-0937. Si le contás el problema a Midubot, arma el mensaje y lo mandás con el botón Mandar por WhatsApp.
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