Cobros online y por qué un socio no puede pagar desde la app
Cómo conectar MercadoPago o Chytapay, a qué cuenta entra lo que se vende online y qué revisar cuando un socio dice que no le sale para pagar o renovar desde la app o el sitio.
Cobros online es la conexión de tu gimnasio con MercadoPago o Chytapay para que el socio compre o renueve solo, desde la app o desde tu sitio, y para que vos puedas mandarle un link de pago. Esta guía explica cómo se conecta y, sobre todo, qué mirar cuando un socio dice "no me sale para pagar".
¿Dónde lo encuentro?
En Ajustes, grupo Integraciones, entrá a Cobros online. Es un listado con una card por proveedor:
- MercadoPago · link de pago: cobro online con link y débito automático. Podés conectar varias cuentas. El estado dice Sin conectar o N cuentas conectadas.
- Chytapay · transferencia: cobro por transferencia a un CVU. El estado dice Sin conectar o Conectada.
Tocá la card para entrar al detalle. Los pasos de conexión están en Configurar métodos de cobro.
A qué cuenta entra lo que se vende online
En el mostrador elige el cajero con qué cuenta cobra. Online no hay quién elija. Por eso, cuando tenés más de una cuenta conectada, abajo de las cards aparece ¿A qué cuenta entra lo que se vende online? con una opción por cuenta. Si no marcás ninguna, el aviso se pone en amarillo y dice que tus socios no pueden comprar ni renovar online hasta que elijas. Con una sola cuenta no aparece nada: se usa esa.
Un socio dice que no puede pagar o renovar
Revisá en este orden:
¿Hay una cuenta de cobro online conectada?
Entrá a Cobros online. Si las dos cards dicen Sin conectar, no hay nada para pagar online. Efectivo y transferencia común son de mostrador: los carga tu equipo y no habilitan el pago desde la app.
¿La cuenta conectada tiene una cuenta de cobro?
En el detalle de MercadoPago, cada cuenta conectada tiene que estar vinculada a una cuenta de cobro. Si no lo está, la fila te ofrece Vincular una existente o Crear cuenta. En Chytapay pasa lo mismo con ¿A qué cuenta entra la plata?.
¿Elegiste la cuenta que cobra online?
Si tenés dos o más cuentas, tiene que haber una marcada en ¿A qué cuenta entra lo que se vende online?.
¿Están prendidas las formas de cobro?
En Ajustes > Cobros, tienen que estar prendidos MercadoPago · Link de pago, MercadoPago · Débito automático o Chytapay · Transferencia, según lo que quieras ofrecer. Conectar el proveedor no las prende solo: en el detalle de MercadoPago, el bloque Elegí qué querés cobrar con MercadoPago las activa.
¿El plan tiene precio y modo de cobro online?
Abrí el plan en Ajustes > Planes y precios. En Opciones avanzadas, Cobro online desde el sitio define si se paga con Débito automático, Pago único o Las dos. Y en la planilla de precios, la forma online tiene que tener precio. Si no, el socio aprieta renovar y vuelve a la misma pantalla sin ningún mensaje. Ver Precio según cómo paga el socio.
Mientras lo arreglás
Podés cobrarle igual desde el mostrador con un link de pago, por transferencia a tu cuenta o en efectivo.
Ejemplo
Una socia escribe que la app no le muestra cómo pagar la renovación. La recepcionista entra a Cobros online: MercadoPago figura como 1 cuenta conectada pero, en el detalle, la cuenta no tiene cuenta de cobro. Toca Crear cuenta, le pone el nombre MercadoPago del local y guarda. Después activa el link de pago en Elegí qué querés cobrar con MercadoPago. La socia vuelve a abrir la app y ya puede pagar.
Problemas comunes
- "Conecté MercadoPago y se cerró la ventana sin conectar." El navegador puede estar bloqueando los popups. Habilitalos para Midu y probá de nuevo.
- "¿Cuántos días reintenta MercadoPago un débito que falló?" Se define al pie del detalle de MercadoPago, en Días de reintento del débito automático (ver Configurar métodos de cobro).
- "Nadie puede pagar con QR en el mostrador." El QR en el mostrador no depende de esta pantalla: se configura en Ajustes > Cobros y necesita precio en el plan.
Artículos relacionados
Configurar métodos de cobro
Elegí cómo te pueden pagar (efectivo, transferencia, tarjeta, QR, link de pago, débito automático), a qué cuenta entra cada plata y con qué comisión. Es lo primero que se arma para poder cobrar desde Midu.
Enviar un link de pago
Cuando el cliente no está en el gimnasio, generás un link de pago de MercadoPago desde Vender y se lo mandás por mail o lo copiás para pasárselo por WhatsApp. La venta queda pendiente y se confirma sola cuando el socio paga.
Precio según cómo paga el socio (débito automático, QR, efectivo)
Cada plan tiene un precio de lista y una columna de precio por cada forma de pago que ofrecés. Si a un plan le falta el precio de una forma, como el débito automático o el QR, el cobro sale sin monto y no se puede cobrar con esa forma.
Planes de membresía
Los planes definen qué vendés como membresía: qué servicios incluyen y con qué tope, cómo se anota el socio, cuándo se cobra la renovación, cuánto sale y en qué sucursales se vende. Se arman en Ajustes > Planes y precios. Si al crear o editar un plan sale «Cargale el precio a todas las duraciones» aunque los precios estén cargados, acá está todo lo que revisar: servicios sin elegir, duraciones repetidas o franjas horarias inválidas.
Débito automático de una membresía (pasar, ver si falló y soltarlo)
Desde la ficha del socio podés pasar su membresía a débito automático de MercadoPago, ver de un vistazo a quién le cobra solo, qué pasa cuando un cobro falla y cómo se suelta el débito al dar de baja o cambiar de plan, incluido el que viene de tu sistema anterior.
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