Débito automático de una membresía (pasar, ver si falló y soltarlo)

Con el débito automático de MercadoPago el socio se adhiere una vez y MercadoPago le cobra solo cada período: no hace falta ir a cobrarle la renovación. Desde la ficha del socio podés pasar a débito una membresía que se cobraba a mano, ver quién ya está en débito, entender qué pasa cuando un cobro rebota y soltar el débito cuando das de baja o cambiás de plan.

¿Dónde lo encuentro?

En la ficha del socio (Personas, tocás su fila), card Membresía. Junto al nombre del plan y su estado aparece un chip que dice cómo se le cobra:

Chip	Qué significa
Débito automático (verde)	Se le cobra solo con una suscripción de Midu. No hace falta ir a cobrarle
Débito externo (ámbar)	Se le cobra solo con una suscripción de tu sistema anterior, todavía sin migrar a Midu
Débito con cobro rechazado (rojo)	Tiene débito, pero el último cobro falló

Si no tiene ninguno de los tres, la membresía se cobra a mano.

En la lista de Personas, pestaña Socios activos, los chips Débito automático y Falló el débito te muestran a esos socios de una vez (aparecen sólo si a alguien de tu gimnasio le cobran solo). En Más filtros podés separar Débito automático de Midu de Suscripción externa (sin migrar), útil si estás migrando.

Pasar una membresía a débito automático

Entrá a la ficha y tocá Pasar a débito automático
En la card Membresía. El botón aparece si tu gimnasio ofrece débito de MercadoPago y la membresía se cobra a mano (o con el débito del sistema anterior). No aparece si está pausada ni si tiene una baja programada: pasarla a débito contradice la baja.
Revisá la venta ya armada
Se abre la venta con el mismo plan, el socio cargado y la forma de cobro MercadoPago · Débito automático. La nueva membresía arranca el día siguiente al vencimiento de lo que ya pagó, así no se le cobra dos veces el mes.
Mirá cuándo sale el primer débito
El aviso celeste lo dice: "Hoy no se cobra nada. El primer débito, de $X, sale el dd/mm". Si no tiene nada pago, sale apenas el socio se adhiera desde el link.
Mandale el link al socio
El socio se adhiere desde el link de MercadoPago. Pedile que pague con tarjeta de crédito o débito: el débito automático no funciona bien con saldo en cuenta y el cobro mensual puede fallar. El débito exige el email del socio.

Si la membresía venía de tu sistema anterior (chip Débito externo), la venta la suelta de ese débito. Ver más abajo.

Qué ves cuando todo anda

Debajo de las fechas, un recuadro verde dice "No hace falta ir a cobrarle la renovación" y, si se sabe, "El próximo es el dd/mm". Sirve para contestarle a un socio que cambió la tarjeta o para evitar avisarle un vencimiento que no corresponde.

Cuando un cobro falla

Si MercadoPago no pudo cobrar y el socio queda debiendo, la card muestra un recuadro rojo: "Falló el cobro automático el dd/mm · N intentos · MercadoPago sigue reintentando". Si hay un plazo, agrega "Tiene tiempo hasta el dd/mm (quedan N días): ese día pierde el acceso".

El socio todavía tiene acceso hasta esa fecha: es un margen para que el débito entre solo o para que lo llames.
Para ver a todos los que rebotaron, usá el chip Falló el débito en Socios activos. Los que tienen el débito en un sistema anterior no entran en ese chip: Midu sólo se entera de lo que sí cobraron.
Si pagó por otro medio (efectivo, transferencia), registralo desde Cobrar en la card Cuenta.
Si querés que no pierda los turnos mientras te paga, mirá Guardarle el lugar en Membresía en prórroga.

¿El cobro del débito sale con factura?

Un débito no pasa por el mostrador, así que nadie tilda Emitir factura (ARCA): lo decide una opción de ARCA.

Para toda la sede: en Ajustes > Facturación (ARCA), en cada punto de venta, Editar y prender Facturar los cobros del débito automático (Cada cobro mensual del débito sale con su factura). Con eso, cada vez que MercadoPago cobra un débito, Midu emite la factura en ARCA sola (nunca dos veces por el mismo cobro), con ese CUIT y ese punto de venta, y si está prendido Enviar la factura por email al cliente, se la manda. Viene apagada: hasta que la prendas, los débitos se cobran sin factura. Sin editar, la pantalla la muestra como Factura los débitos automáticos: Sí o No.
Para un socio en particular: en su ficha, en la card de la membresía con débito, el botón Factura del débito abre un cuadro con tres opciones: Como la sede (lo que diga Ajustes → ARCA), Facturar siempre o No facturar. Vale desde el próximo cobro; lo ya cobrado no cambia. Para varios a la vez, en Personas seleccioná a los socios y tocá Factura del débito en la barra de abajo. Las dos cosas piden el permiso Configurar negocio: en la ficha, sin ese permiso el botón no aparece; en la barra de Personas aparece igual, pero al guardar da error.

Si la sede factura con más de un CUIT o punto de venta, prendé la opción en uno solo. Cuando la regla de qué CUIT factura a ese socio no elige uno, Midu usa el único punto de venta que tenga la opción prendida; si la tienen prendida varios, no emite y la venta queda sin factura, sin aviso en pantalla. Una venta de débito que quedó sin factura se factura a mano desde su detalle (ver Facturar después de vender).

Soltar el débito

No hay un botón "soltar" aparte: el débito se suelta cuando hacés una de estas cosas desde la ficha.

Dar de baja la membresía: se cancela primero el débito y recién ahí se da de baja. Ver Cancelar una membresía.
Cambiar de plan: el débito sigue siendo el mismo y pasa a cobrar el precio del plan nuevo. Ver Cambiar de plan.
Pausar: el próximo cobro se corre los mismos días que la pausa. Ver Pausar una membresía.
Venderle otro plan o pasarla a débito de Midu si venía del sistema anterior.

El débito que viene del sistema anterior

Si era de MercadoPago, Midu lo cancela solo al confirmar, y el diálogo te lo avisa.
Si es una tarjeta guardada (por ejemplo, de EVO), Midu no puede frenar ese cobro. Antes tenés que darlo de baja en el sistema anterior y después tildar "Ya di de baja el débito en el sistema anterior" en el diálogo. Sin esa casilla, el botón de confirmar queda apagado, y queda registrado quién lo confirmó.
Si el cobro nuevo ya se registró pero MercadoPago no dejó cancelar el anterior, la card muestra "Atención: el débito del sistema anterior sigue activo": dalo de baja a mano antes del próximo cobro para que no le cobren dos veces.

Ejemplo

Una socia con plan mensual de $30.000 pagaba siempre en el mostrador. Le queda pago hasta el 20. En su ficha, la recepcionista toca Pasar a débito automático: el aviso dice "Hoy no se cobra nada. El primer débito, de $30.000, sale el 21/10". Le manda el link, la socia se adhiere con su tarjeta de crédito y desde el 21 le cobran solos. En la ficha ahora ve el chip verde Débito automático.

Problemas comunes

"No veo el botón Pasar a débito automático." Tu gimnasio tiene que ofrecer débito de MercadoPago, y la membresía tiene que estar vigente o en prórroga, sin baja programada. Si está pausada, reanudala primero.
"Cambié el plan de alguien con débito y me avisa que el débito sigue cobrando lo de antes." Pasa cuando no se pudo calcular el monto nuevo (por ejemplo, el plan no tiene precio de débito automático). Revisá el plan en Ajustes > Planes. Ver Cambiar de plan.
"Le avisaron del vencimiento y tiene débito." Mirá el chip de la card: si dice Débito automático no hace falta cobrarle; si dice Débito con cobro rechazado, el último cobro falló.