Cambiar el plan de una membresía (upgrade / downgrade)

Un socio puede pedir pasar a un plan distinto al que tiene — un plan superior (upgrade, ej: de Musculación a Plan Completo) o inferior (downgrade, ej: pasar a un plan más barato). Todo se hace desde la ficha del socio en Personas, con un solo botón Cambiar plan: elegís el plan destino y el sistema detecta automáticamente si hay que cobrar la diferencia (upgrade) o si el cambio se aplica sin cobro (downgrade).

¿Dónde lo encuentro?

Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene arriba a la derecha el botón Cambiar plan (solo aparece si la membresía está activa). Al tocarlo se abre el diálogo Cambiar plan.

Pasos

Entrá a la ficha del socio
Menú Personas o click acá, y tocá la fila del socio.
Tocá Cambiar plan
En la card Membresía de la ficha. Se abre el diálogo Cambiar plan.
Elegí el nuevo plan
En Nuevo plan buscás y seleccionás el plan destino del catálogo de la sucursal.
Revisá qué se cobra
El diálogo calcula solo el resultado:
- Upgrade (plan más caro) → muestra el precio del plan nuevo, el crédito por el plan actual y A pagar (la diferencia). Elegís método de pago: Efectivo, Transferencia o Tarjeta.
- Downgrade (plan más barato) → Sin cobro ni crédito: pasa al plan nuevo al instante y mantiene el vencimiento actual.
- Si el crédito del plan actual cubre toda la diferencia, aparece Sin cobro.
Escribí el motivo (opcional)
Campo Motivo (queda registrado) — ej: "pidió más días". Queda en el historial de la membresía.
Confirmá
El botón dice Cobrar y cambiar si hay que cobrar, Cambiar ahora si no hay cobro, o Dejar deuda y cambiar si decidís no cobrar la diferencia y que quede como deuda del socio. En el upgrade se genera y cobra la diferencia; el plan pasa a regir desde ese momento. El cambio siempre se aplica ahora: no se puede agendar para cuando venza.

Si el plan nuevo tiene turnos fijos

Si el plan nuevo es con turnos fijos y el socio ya tiene algunos, el diálogo revisa antes de cobrar si siguen entrando. Si algún turno no entra, aparece Resolver N conflictos: ahí elegís qué hacer con cada uno y recién después podés confirmar. Si todavía no tiene turnos, al aplicar el cambio vas a elegir los horarios (los lugares donde le queda el lugar reservado). Ver Turnos fijos.

Ejemplo

Una socia tiene el plan Musculación Mensual de $15.000 y pagó el 1° de abril. El 15 de abril pide pasar al Plan Completo Mensual de $22.000. En su ficha (Personas), el dueño toca Cambiar plan, elige Plan Completo Mensual: el diálogo muestra el precio del plan nuevo, el crédito por el plan actual y A pagar la diferencia proporcional a lo que queda del período. Elige Efectivo, confirma, se cobra y la membresía pasa a Plan Completo desde ese momento.

Con convenio

El plan nuevo se vende con un convenio, igual que en una venta. El diálogo ya trae el que le corresponde: el de su membresía o, si no tenía (por ejemplo, porque vino de otro sistema), el de su ficha. Lo podés quitar o cambiar por otro.

Hoy paga: el precio del plan nuevo con el convenio, menos el crédito por lo que ya pagó.
El convenio queda en la membresía: las renovaciones y el débito automático cobran el plan nuevo con ese convenio.
Si el convenio no corre con este plan (no está vigente, no incluye este plan, no acepta esa forma de pago), el diálogo te dice por qué y cotiza sin convenio.
Si con el convenio no queda nada que pagar, el cambio se hace igual, sin cobro.

Con débito automático

Si la membresía tiene débito automático de MercadoPago, el débito sigue siendo el mismo —no hay que volver a suscribirla— y pasa a cobrar el precio de débito del plan nuevo, con el convenio de la persona si tiene uno.

Lo de hoy es por única vez. Si sube de plan, la diferencia se cobra en el momento, con el crédito por lo que ya pagó. Ese crédito no va al débito: desde el próximo cobro, el débito cobra el precio completo del plan nuevo. Antes de confirmar, el resumen te muestra las dos cosas: cuánto paga hoy y cuánto va a cobrar el débito.
Si MercadoPago no acepta el monto nuevo, no se cambia nada, para no dejarla en el plan nuevo pagando el viejo.
Si no se puede calcular el monto nuevo (por ejemplo, el plan no tiene precio para débito automático), el plan cambia igual y te avisa que el débito sigue cobrando lo de antes.
No se puede cambiar a un plan que se cobra cada otro período (de mensual a trimestral, por ejemplo): MercadoPago no deja cambiarle la frecuencia a un débito. Dala de baja y vendele el plan nuevo con débito.

Débitos del sistema anterior

Si el débito lo traías de tu sistema anterior y es una tarjeta guardada (por ejemplo, de EVO), al cambiar el plan Midu deja de seguir ese débito, y no lo puede frenar. Primero lo das de baja en el sistema anterior y después, al cambiar el plan, confirmás que ya lo hiciste: sin esa confirmación el cambio no se hace. Si era un débito de MercadoPago del sistema anterior (por ejemplo, de Zenfit), Midu lo cancela solo.

Problemas comunes

"No aparecen planes en el selector." Solo aparecen planes activos del catálogo habilitados en la sucursal del socio. Si falta uno, revisalo en Ajustes > Planes (ver también Planes).
"No veo el botón Cambiar plan." El botón está en la card Membresía mientras la membresía esté en curso (vigente, en prórroga o pausada). Si ya terminó (vencida, baja o frenada por deuda) o todavía no arrancó (programada), no aparece: en ese caso se vende una membresía nueva desde el punto de venta.
"Me dice que ya di de baja el débito y no lo hice." Es la casilla del sistema anterior (ver el aviso de arriba): sin tildarla, el botón de confirmar queda apagado.
"El cálculo de la diferencia no me cuadra." El cálculo es proporcional al tiempo que queda del período pagado. Si el socio pagó hace días vas a ver menos diferencia que si acaba de empezar el ciclo.
"Quiero hacer upgrade pero el socio paga en efectivo hoy." Se puede: al detectar upgrade, el diálogo permite cobrar la diferencia con Efectivo, Transferencia o Tarjeta al instante.