Cambiar el plan de una membresía (upgrade / downgrade)

Un socio puede pedir pasar a un plan distinto al que tiene — un plan superior (upgrade, ej: de Musculación a Plan Completo) o inferior (downgrade, ej: pasar a un plan más barato). Todo se hace desde la ficha del socio en Personas, con un solo botón Cambiar plan: elegís el plan destino y el sistema detecta automáticamente si hay que cobrar la diferencia (upgrade) o si el cambio se aplica sin cobro (downgrade).

¿Dónde lo encuentro?

Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene arriba a la derecha el botón Cambiar plan (solo aparece si la membresía está activa). Al tocarlo se abre el diálogo Cambiar plan.

Pasos

1. Entrá a la ficha del socio

   Menú Personas o click acá, y tocá la fila del socio.

2. Tocá Cambiar plan

   En la card Membresía de la ficha. Se abre el diálogo Cambiar plan.

3. Elegí el nuevo plan

   En Nuevo plan buscás y seleccionás el plan destino del catálogo de la sucursal.

4. Revisá qué se cobra

   El diálogo calcula solo el resultado:

   • Upgrade (plan más caro) → muestra el precio del plan nuevo, el crédito por el plan actual y A pagar (la diferencia). Elegís método de pago: Efectivo, Transferencia o Tarjeta.
   • Downgrade (plan más barato) → Sin cobro ni crédito: pasa al plan nuevo al instante y mantiene el vencimiento actual.
   • Si el crédito del plan actual cubre toda la diferencia, aparece Sin cobro.

5. Escribí el motivo (opcional)

   Campo Motivo (queda registrado) — ej: "pidió más días". Queda en el historial de la membresía.

6. Confirmá

   Se aplica el cambio. En el upgrade se genera y cobra la diferencia; el plan pasa a regir desde ese momento.

Ejemplo

Una socia tiene el plan Musculación Mensual de $15.000 y pagó el 1° de abril. El 15 de abril pide pasar al Plan Completo Mensual de $22.000. En su ficha (Personas), el dueño toca Cambiar plan, elige Plan Completo Mensual: el diálogo muestra el precio del plan nuevo, el crédito por el plan actual y A pagar la diferencia proporcional a lo que queda del período. Elige Efectivo, confirma, se cobra y la membresía pasa a Plan Completo desde ese momento.

Con débito automático

Si la membresía tiene débito automático activo (MercadoPago), el cambio de plan maneja la suscripción externa: cobra la diferencia inmediata y actualiza el monto recurrente para el próximo período sin necesidad de recrear la suscripción.

Problemas comunes

• "No aparecen planes en el selector." Solo aparecen planes activos del catálogo habilitados en la sucursal del socio. Si falta uno, revisalo en Ajustes > Planes (ver también Planes).
• "No veo el botón Cambiar plan." El botón solo está cuando la membresía está activa. Si está pausada, en baja o baja programada, no aparece: primero resolvé ese estado (cancelar la pausa o la baja programada) desde la card Membresía.
• "El cálculo de la diferencia no me cuadra." El cálculo es proporcional al tiempo que queda del período pagado. Si el socio pagó hace días vas a ver menos diferencia que si acaba de empezar el ciclo.
• "Quiero hacer upgrade pero el socio paga en efectivo hoy." Se puede: al detectar upgrade, el diálogo permite cobrar la diferencia con Efectivo, Transferencia o Tarjeta al instante.