Cambiar el plan de una membresía (upgrade / downgrade)

Un socio puede pedir pasar a un plan distinto al que tiene — un plan superior (upgrade, ej: de Musculación a Plan Completo) o inferior (downgrade, ej: de Mensual a Trimestral más barato). Los dos caminos tienen su propia pantalla con wizard, y el sistema calcula automáticamente la diferencia a pagar o acreditar.

¿Dónde lo encuentro?

Desde el detalle de una membresía activa, la tarjeta Acciones tiene dos botones:

• Plan menor (con flecha hacia abajo) → wizard de downgrade.
• Mejorar plan (con flecha hacia arriba) → wizard de upgrade.

Si la membresía ya tiene un cambio de plan programado o está pausada, los botones se deshabilitan.

Upgrade (mejorar plan)

1. Entrá al detalle de la membresía

   Clientes > Membresías, tocá la fila del socio.

2. Tocá Mejorar plan

   En la tarjeta Acciones al costado del detalle.

3. Elegí el plan destino

   Solo aparecen planes con precio mayor al actual. El sistema calcula la diferencia proporcional al tiempo que queda del período actual.

4. Revisá el monto a cobrar

   El wizard muestra cuánto hay que cobrarle al socio para completar el upgrade, considerando lo que ya pagó del período vigente.

5. Confirmá

   Se genera la factura por la diferencia y, si el socio tenía débito automático, el sistema ajusta el monto para el próximo período.

Downgrade (plan menor)

Mismo flujo pero al revés: elegís un plan con precio menor. En este caso puede quedar saldo a favor para el socio (si pagó más de lo que corresponde al plan nuevo) o aplicarse el cambio recién para el próximo período — depende de la configuración y el wizard te lo indica.

Ejemplo

Una socia tiene el plan Musculación Mensual de $15.000 y pagó el 1° de abril. El 15 de abril pide pasar al Plan Completo Mensual de $22.000. En el detalle de su membresía, el dueño toca Mejorar plan, elige Plan Completo Mensual, el wizard calcula que quedan 15 días del período original y muestra que hay que cobrar $3.500 (la diferencia proporcional). Confirma, se genera la factura y se cobra; la membresía pasa a Plan Completo desde ese momento.

Con débito automático

Si la membresía tiene débito automático activo (MercadoPago o dLocal Go), el wizard maneja la suscripción externa: cobra la diferencia inmediata y actualiza el monto recurrente para el próximo período sin necesidad de recrear la suscripción.

Problemas comunes

• "No aparecen los planes en el wizard." Solo aparecen planes activos del catálogo que estén habilitados en la sucursal del socio. Si falta uno, revisalo en Planes.
• "Los botones Plan menor / Mejorar plan están grises." La membresía tiene un cambio programado, está pausada, o está en estado que no permite cambios. Cancelá el cambio programado primero (botón en la tarjeta de alerta) o esperá a que termine la pausa.
• "El cálculo de la diferencia no me cuadra." El cálculo es proporcional al tiempo transcurrido del período pagado. Si el socio pagó hace días vas a ver menos diferencia que si acaba de empezar el ciclo.
• "Quiero hacer upgrade a un plan con débito automático pero el socio paga en efectivo hoy." Se puede. El wizard ofrece cobrar la diferencia en efectivo al instante y configurar el débito automático recién para el próximo ciclo.