Otorgar pases libres

Un pase libre es un cupo de cortesía para que un socio acceda a un servicio específico sin pagar. No reemplaza una venta de membresía — es una acreditación manual que queda registrada con motivo para trazabilidad interna.

¿Dónde lo encuentro?

Desde el perfil de la persona, pestaña Pagos, sección Pases, botón Otorgar pase libre.

Pasos

1. Abrí el perfil del socio

   Clientes > Directorio, buscás a la persona y tocás su fila.

2. Entrá a la pestaña Pagos

   Tab Pagos del perfil.

3. Tocá Otorgar pase libre

   Dentro de la sección Pases. Se abre el diálogo Otorgar pase libre.

4. Elegí el servicio

   El pase sirve para UN servicio específico (Musculación, Spinning, Yoga, etc.). Seleccionás cuál de los servicios activos del gimnasio.

5. Cantidad

   Cuántos pases otorgás de una (default 1). Cada pase vale una entrada/clase.

6. Motivo

   Elegí una categoría:

   • Referido — el socio trajo a alguien nuevo.
   • Clase de prueba — clase gratis para que pruebe.
   • Compensación — algo que te falló (profesor ausente, problema técnico).
   • Promoción — campaña comercial.
   • Cumpleaños — regalo por su cumple.
   • Fidelidad — premio por antigüedad.
   • Otro — cualquier caso no cubierto.

   Podés agregar un detalle en texto libre al lado de la categoría.

7. Fecha de expiración (opcional)

   Si querés que el pase venza, ingresá fecha. Dejala vacía para pases sin vencimiento — nunca uses fechas artificiales tipo 2099.

8. Confirmá

   El pase queda disponible inmediatamente. El socio lo puede usar la próxima vez que se inscriba en una clase o haga check-in del servicio indicado.

Ejemplo

Una socia refiere a su amiga que se anotó la semana pasada. Como agradecimiento, le otorgás 2 pases libres de Spinning. Entrás a su perfil, Pagos > Otorgar pase libre, seleccionás Spinning, cantidad 2, motivo Referido con detalle "Trajo a Laura M. en abril", sin fecha de expiración. Confirmás. Los 2 pases quedan en su cuenta y los consume automáticamente cuando reserve o haga check-in de una clase de Spinning.

Cómo verificar

Después de otorgar:

1. En la sección de créditos de servicios ves los pases nuevos con el servicio y el motivo.
2. En el historial del perfil queda registrado cuándo, cuántos, para qué servicio y con qué motivo.
3. La próxima vez que el socio acceda al servicio, el sistema descuenta un pase automáticamente en vez de cobrarle.

Anular un pase ya otorgado

Si otorgaste un pase por error o querés revocarlo, podés hacerlo desde la misma sección (botón Revocar) mientras el pase no se haya consumido. Queda registrado en el historial con motivo.

Problemas comunes

• "No aparece el servicio que quiero en el selector." Solo aparecen servicios activos del catálogo. Si el servicio está archivado, primero reactivalo en Catálogo > Servicios.
• "Otorgué el pase pero el socio igual pagó cuando reservó." El sistema descuenta el pase automáticamente en la reserva o check-in. Si le cobraron, probablemente la reserva se hizo antes de otorgar el pase. Revisá con el socio qué reserva fue y si corresponde devolver el pago.
• "Quiero otorgar pase indefinido." Dejá Fecha de expiración vacía. No uses 2099 ni fechas muy lejanas — el sistema tiene un tipo "sin vencimiento" real que se activa cuando el campo queda vacío.
• "No veo el botón Otorgar pase libre." Se requiere permiso de gestión de créditos. Pedile al dueño del gym que revise tus accesos desde Equipo > Internos (tocá tu usuario y entrás a Permisos).