Membresías
Las membresías (suscripciones de tus socios) se gestionan desde la ficha de cada persona en Personas. En la card Membresía de la ficha cambiás de plan, pasás a débito automático, extendés la vigencia, pausás, guardás el lugar o das de baja; y la card Cuenta muestra lo que debe y lo que pagó.
La membresía es la suscripción de un socio a un plan. No hay una pantalla de "lista de membresías" aparte: cada membresía vive en la ficha del socio, dentro de Personas. Entrás a la persona y en la card Membresía ves su plan, desde cuándo y hasta cuándo, cómo se le cobra y las acciones que podés hacer.
Dónde ver a los socios y su estado
La pantalla Personas tiene arriba una fila de pestañas (Socios activos, Prospectos, Solo créditos extra, Socios inactivos, Archivados). En Socios activos hay chips para ir directo a quién cobrarle:
- Por vencer — la cuota ya venció o vence en los próximos 7 días.
- Deben — tienen saldo sin pagar.
- En prórroga — el período venció pero todavía tienen acceso. Ver Membresía en prórroga.
- Débito automático y Falló el débito — aparecen sólo si a alguien de tu gimnasio le cobran solos. Ver Débito automático.
Además hay selectores de Plan y Convenio, y Más filtros. Tocando una fila abrís la ficha.
La card Membresía de la ficha
Arriba muestra el nombre del plan, el estado de la membresía y, si le cobran solo, el chip del cobro. Debajo, Desde y Vence, y la sede si tu gimnasio tiene más de una. A la derecha de la card están los botones, que cambian según el estado:
- Cambiar plan — pasar a un plan mayor o menor. Ver Cambiar de plan.
- Pasar a débito automático — renueva el mismo plan con débito de MercadoPago. Ver Débito automático.
- Extender vigencia — correr el vencimiento sin cobrar. Ver Extender vigencia.
- Cambiar el inicio — correr el arranque de una membresía que todavía no empezó (o que arranca hoy). También en Extender vigencia.
- Guardarle el lugar — que no pierda sus turnos mientras no paga. Ver Membresía en prórroga.
- Pausar — suspender por vacaciones o lesión. Ver Pausar una membresía. Si ya está pausada, en el recuadro de la pausa aparece Reanudar (o Cancelar pausa, si todavía no empezó).
- Dar de baja (rojo) — terminar la membresía. Si ya tiene una baja programada, el botón pasa a ser Anular baja. Ver Cancelar una membresía.
Si la persona ya no tiene una membresía vigente, la card se llama Fue socio, y ahí está Anotar por qué se fue (o Se fue por: con el motivo, si ya se anotó). Ver Cancelar una membresía y Motivos de baja.
El botón principal de arriba a la derecha de la ficha cobra o vende: dice Cobrar si hay una cuota próxima, Renovar / cobrar si tiene una membresía en curso, y Cargar membresía si no tiene ninguna. Sólo lo ves si tenés permiso para usar el punto de venta.
Otras cosas de la misma ficha:
- Próxima · plan — si ya pagó la renovación y todavía no arrancó, aparece abajo de la card con sus propios botones Cambiar el inicio y Dar de baja.
- Historial de planes — al pie de la card, con todas las membresías que tuvo.
- Créditos extra — entradas sueltas a clases. Ver Pases libres.
- Clases — su cupo, y cuánto le queda. Ver El uso del plan.
Estados de una membresía
El chip de estado de la card dice:
| Estado en la ficha | Qué significa |
|---|---|
| vigente | El período está corriendo y tiene acceso |
| programada · arranca … | Ya está paga pero todavía no empezó |
| en prórroga | Venció el período pero todavía tiene acceso por los días de gracia. Ver Membresía en prórroga |
| le guardamos el lugar hasta … | Le guardaste el lugar: entra y conserva los turnos aunque no haya pagado |
| pausada | En pausa: no tiene acceso hasta la fecha de fin |
| baja programada … | Sigue activa hasta la fecha de la baja |
| frenada por deuda | El sistema cortó la membresía por falta de pago |
| vencida | Terminó el período y no se renovó |
| baja | Terminada definitivamente |
El estado se actualiza solo según los pagos, las fechas y las pausas. No hay que cambiarlo a mano.
Todo pasa por la ficha del socio
La membresía es parte de la persona: no hay una lista de suscripciones separada. Todo lo que quieras hacer sobre la membresía de alguien lo hacés entrando a su ficha desde Personas.
Artículos relacionados
Cambiar el plan de una membresía (upgrade / downgrade)
Si un socio quiere pasar a un plan más caro (upgrade) o más barato (downgrade), la ficha del socio en Personas tiene el botón Cambiar plan. Elegís el plan destino y el sistema calcula solo si hay que cobrar la diferencia o si se aplica sin cobro.
Débito automático de una membresía (pasar, ver si falló y soltarlo)
Desde la ficha del socio podés pasar su membresía a débito automático de MercadoPago, ver de un vistazo a quién le cobra solo, qué pasa cuando un cobro falla y cómo se suelta el débito al dar de baja o cambiar de plan, incluido el que viene de tu sistema anterior.
Pausar una membresía
Desde la ficha del socio en Personas, el botón Pausar suspende temporalmente la membresía (vacaciones, lesión, etc.). Durante la pausa no tiene acceso y la vigencia se corre esos días; al terminar se reactiva sola.
Extender la vigencia o cambiar el inicio de una membresía
Desde la card Membresía de la ficha, Extender vigencia corre el vencimiento hacia adelante sin cobrar y Cambiar el inicio corre el arranque de una membresía que todavía no empezó. Una membresía que ya arrancó no se puede correr para atrás desde el panel (por ejemplo, quedó un mes más tarde de lo que era): eso se pide al soporte de Midu. Si pagó varios meses juntos no se extiende, se cobra una venta por mes.
Membresía en prórroga
La prórroga es un estado automático que mantiene el acceso del socio durante unos días extra después del vencimiento, para darle margen a renovar sin cortarle el servicio. Se configura por plan con los días de gracia.
Otorgar pases libres (créditos extra)
Los pases libres (créditos extra) son cupos de cortesía para que un socio acceda a un servicio sin pagar esa clase puntual. Se otorgan desde la ficha del socio en Personas, en la sección Créditos extra.
Cancelar una membresía
Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene el botón Dar de baja. Podés dar de baja al instante (fecha vacía) o programarla para una fecha futura, eligiendo el motivo. Si la membresía ya venció sola, no se da de baja, y se anota por qué se fue con Anotar por qué se fue.
Administrar los motivos de baja
Los motivos de baja son la lista de razones por las que se va un socio. Desde Ajustes > Socios > Motivos de baja los renombrás, los ordenás, creás nuevos y archivás los que no usás. Son los que se eligen al dar de baja y al anotar por qué se fue alguien, y arrancan con los mismos textos que elige el socio desde la app.
Directorio de personas
La pantalla Personas es tu lista completa de gente — socios activos, inactivos y prospectos. Desde acá buscás, filtrás por pestaña y por chips, entrás a la ficha y accionás sobre cualquier persona del gimnasio.
Por qué un socio no puede reservar (el uso de su plan)
Cuando un socio dice que no puede anotarse a una clase o que le quedan menos clases de las que cree, la pantalla "El uso del plan" de su ficha muestra qué pases tiene, cuántas clases le quedan, en qué se le fueron y qué intentó reservar y no pudo, con el motivo en castellano.
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