Administrar los motivos de baja

Un motivo de baja es la razón por la que un socio dejó el gimnasio: el precio, los horarios, una lesión, que se mudó. Es lo que se elige en el desplegable Motivo al dar de baja o al anotar por qué se fue alguien, y con lo que después se arma Por qué se fueron en el reporte de Personas.

¿Dónde lo encuentro?

En Ajustes > Socios > Motivos de baja, al lado de Avisos automáticos y Reglamento, o directo en Motivos de baja. La lista es del gimnasio entero: "Por el precio" es el mismo motivo en todas las sucursales.

Los motivos se ven en orden: ese es el orden en que aparecen en el desplegable Motivo.

Los motivos con los que arranca el gimnasio

• Por el precio
• No me da el tiempo o los horarios
• Me queda lejos o me mudé
• Por salud o una lesión
• Perdí la motivación
• Me cambio a otro lugar
• Dejó de venir y no sabemos por qué
• Otro motivo

Son los mismos textos que elige el socio cuando se da de baja desde la app, así lo que anota el equipo y lo que elige el socio se cuentan juntos en el mismo renglón de Por qué se fueron. Hay dos diferencias:

• Dejó de venir y no sabemos por qué es sólo del equipo: es para el que dejó de venir y nunca dijo nada, que no es lo mismo que nadie haya anotado el motivo.
• En la app el socio tiene además Prefiero no decir, que en el reporte sale en su propio renglón.

La lista de la app es la misma para todos los gimnasios: un motivo que creás acá, o un nombre nuevo, no le aparece al socio.

Crear un motivo

1. Tocá Nuevo motivo

   Escribí el nombre: es lo que se va a ver en el desplegable Motivo. Ej: "Terminó la temporada", "Embarazo".

2. Ubicalo en la lista

   Con Subir y Bajar lo dejás en el lugar que quieras del desplegable.

Renombrar, ordenar y archivar

• Renombrar: cambia el nombre del motivo de acá en adelante. No cambia lo que ya está anotado, en ninguna pantalla: la ficha (Se fue por: y la línea de la baja), Por qué se fueron y las planillas de bajas siguen mostrando las bajas anotadas antes con el nombre que tenía el motivo en ese momento.
• Subir / Bajar: cambia el lugar del motivo en la lista y en el desplegable. Conviene dejar arriba los que más se usan.
• Archivar: lo saca del desplegable. No borra nada: las bajas que ya lo tenían lo siguen mostrando, y el reporte las sigue contando.
• Archivados: ahí están los que archivaste. Con Reactivar lo volvés a poner en la lista.

Problemas comunes

• "Tengo dos motivos que dicen lo mismo." Archivá el que sobra y dejá uno solo, así lo que se anote de acá en adelante cae en un solo renglón. Lo ya anotado con el archivado queda como estaba, en su renglón.
• "Cambié el nombre de un motivo y en el reporte me aparecen dos renglones." Es a propósito: lo anotado guarda el texto que tenía al anotarse, así que las bajas de antes del cambio quedan con el nombre viejo y las nuevas con el nuevo. Lo mismo en los gráficos y las planillas de bajas.
• "Renombré Por el precio y ahora lo del socio sale aparte." Lo que elige el socio en la app se cuenta junto con lo del equipo sólo si el texto es el mismo. Si querés que se sigan sumando, dejá con su nombre original los motivos con los que arrancó el gimnasio.
• "No encuentro un motivo al dar de baja." Fijate en Archivados: si está ahí, tocá Reactivar. Si no, crealo con Nuevo motivo.