Directorio de personas
La pantalla Personas es tu lista completa de gente — socios activos, inactivos y prospectos. Desde acá buscás, filtrás por pestaña y por chips, entrás a la ficha y accionás sobre cualquier persona del gimnasio.
La pantalla Personas lista a toda la gente que alguna vez interactuó con tu gimnasio — socios activos, inactivos y prospectos. Es el punto de entrada para encontrar a alguien y abrir su ficha completa.
Pantalla Personas con el buscador, las pestañas y la tabla de personas
Mientras tanto, seguí los pasos descritos debajo.
Buscar una persona
Escribí nombre o DNI en la caja Buscar por nombre o DNI… arriba a la derecha. Mientras buscás, la lista muestra Resultados en toda la gente (cruza todas las pestañas) y cada fila dice si es socio, inactivo o prospecto. No hace falta apretar enter.
Las pestañas
Arriba de la tabla hay cinco pestañas:
- Socios activos — con membresía vigente. Es la vista de cobro.
- Prospectos — interesados que todavía no compraron. Ver Prospectos.
- Solo créditos extra — entran con créditos sueltos a clases, sin plan.
- Socios inactivos — tuvieron membresía y venció. Se filtran por Última asistencia entre y Venció entre.
- Archivados — personas sacadas del padrón.
Filtros
En Socios activos hay chips para saber a quién cobrarle:
- Por vencer — la cuota ya venció o vence en los próximos 7 días.
- Deben — tienen saldo sin pagar.
- En prórroga — período vencido pero todavía con acceso.
- Débito automático y Falló el débito — sólo si a alguien de tu gimnasio le cobran solo. Ver Débito automático.
Si tocás varios chips, se muestran los que cumplen todas las condiciones, y un texto abajo explica cada una.
En Socios activos, Solo créditos extra y Socios inactivos también tenés:
- Plan — un plan puntual (o una variante).
- Convenio — personas con un convenio.
- Más filtros — Bloqueados, Con saldo a favor, Débito automático de Midu, Suscripción externa (sin migrar), Con la app instalada / Sin la app y, sólo si tu gimnasio usa esos módulos, Reglamento pendiente, Sin apto médico y Apto por vencer.
- Alta entre — para ver quiénes se sumaron en un rango de fechas.
El botón Seguimiento (arriba a la derecha) agrega la columna de última interacción, deja seleccionar a varios y asignarlos en masa, y permite filtrar por Sin contactar hace +15, +30, +60 o +90 días. Es la herramienta para trabajar una lista de gente a recontactar.
Cómo se agrega una persona
No hay un botón "Agregar socio" en la tabla. Las personas entran por dos caminos:
- Todavía no compraron → cargala como prospecto desde la pestaña Prospectos, con el botón + Prospecto. Con nombre y apellido alcanza. Ver Prospectos.
- Ya vienen a comprar una membresía → registrala desde Vender al cargar la venta. Si es cliente nuevo, en el mismo flujo se crea la persona.
Si migrás desde otro sistema con una lista larga de socios, comentalo en el onboarding: el equipo te acompaña en mover los datos.
La ficha de una persona
Tocá una fila para abrir la ficha. Es una sola pantalla, sin pestañas: a la izquierda están los datos de la persona y a la derecha lo que hace con el gimnasio.
| Dónde | Sección | Qué muestra |
|---|---|---|
| Izquierda | Contacto | Email, teléfono, documento, nacimiento, Socio desde, estado de la App (con Invitar) y Preferencias de contacto |
| Izquierda | Notas | Lo que el equipo tiene que saber de la persona cada vez que abre la ficha ("viene con la hija", "no llamar a la mañana"). Se cambia con Agregar o Editar en la misma card |
| Izquierda | Salud y emergencia, Acceso, Apto médico, Documentos | Legajo, tarjeta del molinete, apto y archivos. Ver Apto médico y documentos |
| Derecha | Membresía | Plan, estado, cómo se le cobra y las acciones. Ver Membresías |
| Derecha | Fue socio | Es la card Membresía cuando la persona ya no tiene una vigente. Si la última terminó (venció o se dio de baja) sin motivo, tiene Anotar por qué se fue; si ya lo tiene, dice Se fue por: con el motivo y el comentario, y Cambiar. Ver Cancelar una membresía |
| Derecha | Cuenta | Comprobantes, deuda y saldo a favor. Ver Pagos de la persona y Saldo a favor |
| Derecha | Plan de cuotas, Clases de prueba | Sólo si la persona tiene cuotas o compró pruebas |
| Derecha | Clases | Cupo, turnos fijos y calendario de asistencia. Ver El uso del plan y Turnos fijos |
| Derecha | Créditos extra, Entrenamiento, Actividad | Entradas sueltas, rutinas asignadas y línea de tiempo de interacciones y tareas |
En mobile, arriba de la ficha hay una barra de anclas para saltar entre secciones.
Arriba de todo están el estado de la persona (por ejemplo Prospecto, o el estado de su acceso), el botón Editar y el menú ⋯ con Registrar contacto, Preferencias de contacto, Resetear contraseña y Archivar (o Desarchivar). Si tenés WhatsApp integrado y la persona tiene teléfono, ves los botones para escribirle. El botón principal cobra o vende (Cobrar, Renovar / cobrar, Cargar membresía o Registrar venta) y sólo aparece si tenés permiso para usar el punto de venta.
Si el sistema encuentra otra ficha que parece de la misma persona, arriba aparece un aviso "Otra ficha con …" con el botón Revisar. Ver Fichas duplicadas.
Qué datos ves según tus permisos
Hay datos que se tapan si tu usuario no tiene el permiso correspondiente (se lo pedís al dueño en Ajustes > Equipo):
| Permiso | Qué se tapa si no lo tenés |
|---|---|
| Ver datos de contacto | Email, teléfono y dirección |
| Ver documento de identidad | Número y tipo de documento |
| Ver datos de salud | Obra social, condiciones médicas, médico y contacto de emergencia |
| Ver notas internas | Las notas que escribe el equipo sobre la persona |
Ejemplo
El recepcionista busca "Perez". Aparecen los resultados de toda la gente. Abre la ficha de Juan Pérez, mira la card Cuenta para confirmar que la cuota está paga y la card Membresía para ver que sigue vigente. Después le escribe por WhatsApp desde el mismo encabezado.
Problemas comunes
- "Busco un socio conocido y no aparece." Usá el buscador, que cruza todas las pestañas. Probá con el apellido o el DNI. Si es de otra sucursal, cambiá de sucursal arriba.
- "Un socio dejó de ser 'activo' pero tiene cuota paga." El estado sale de las membresías: si la membresía venció pasa a Socios inactivos o a En prórroga. Abrí la card Membresía de la ficha.
- "Un socio que no viene más nos dijo por qué se fue: ¿dónde lo anoto?" En su ficha, card Fue socio, Anotar por qué se fue. No hace falta darlo de baja. Ver Cancelar una membresía.
- "No veo el teléfono, el documento o las notas de una persona." Es por permisos: ver la tabla de arriba.
- "Agregué a alguien y no aparece." Refrescá la lista; si persiste, probablemente quedó en otra sucursal.
- "Veo la pantalla vacía." El gimnasio recién arranca o estás en una sucursal sin socios. Cargá un prospecto con + Prospecto o vendé la primera membresía.
Artículos relacionados
Personas
El módulo Personas agrupa a toda la gente que pasa por tu gimnasio — socios activos, inactivos y prospectos. Desde la misma pantalla buscás, filtrás por pestaña, entrás a la ficha de cada uno y gestionás su membresía.
Pagos de una persona (la card Cuenta)
En la ficha de una persona, la card Cuenta muestra lo que debe, su saldo a favor y sus comprobantes. Desde ahí cobrás una deuda, le das más plazo, anulás una venta o abrís la factura. También ves su plan de cuotas y las clases de prueba que compró.
Saldo a favor del cliente
El saldo a favor es plata acreditada al cliente que se consume en sus próximas compras. Se abre desde la card Cuenta de la ficha, se usa para devoluciones, compensaciones, gift cards o referidos, y cada crédito puede tener fecha de vencimiento opcional.
Invitar a un socio existente a la app
Generá un link único desde la ficha del socio para que descargue la app del gimnasio y quede vinculado a su cuenta existente. Lo podés mandar por email desde Midu o copiar y pegar donde quieras.
Por qué un socio no puede reservar (el uso de su plan)
Cuando un socio dice que no puede anotarse a una clase o que le quedan menos clases de las que cree, la pantalla "El uso del plan" de su ficha muestra qué pases tiene, cuántas clases le quedan, en qué se le fueron y qué intentó reservar y no pudo, con el motivo en castellano.
Turnos fijos de un socio desde su ficha (mover, ausencia, quitar)
En la sección Clases de la ficha ves los turnos fijos de un socio y podés moverlo de horario, avisar que se ausenta unos días sin perder el lugar, o quitarle un turno. Si su plan es con turnos fijos y todavía no tiene ninguno, la ficha muestra Pendiente de turnos.
Apto médico y documentos de una persona
Cómo exigir el apto físico en todo el gimnasio, registrar el apto de cada socio (con archivo o en papel), subir otros documentos a su ficha y qué pasa si tu usuario no tiene permiso para ver ciertos datos de la persona.
Fichas duplicadas y salud del sistema
Cuando una misma persona quedó cargada dos veces, Salud del sistema te lista los casos probables y a revisar, y desde ahí (o desde la propia ficha) las unificás: el plan, los pagos, las clases y los turnos pasan a una sola ficha, sin borrar nada.
Membresías
Las membresías (suscripciones de tus socios) se gestionan desde la ficha de cada persona en Personas. En la card Membresía de la ficha cambiás de plan, pasás a débito automático, extendés la vigencia, pausás, guardás el lugar o das de baja; y la card Cuenta muestra lo que debe y lo que pagó.
Prospectos
Un prospecto es alguien que preguntó por tu gimnasio pero todavía no compró. La pestaña Prospectos de Personas tiene dos vistas (Embudo y Lista) y la ficha de cada uno tiene un panel de Seguimiento para agendar el próximo paso y llevarlo hasta que compra.
Cancelar una membresía
Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene el botón Dar de baja. Podés dar de baja al instante (fecha vacía) o programarla para una fecha futura, eligiendo el motivo. Si la membresía ya venció sola, no se da de baja, y se anota por qué se fue con Anotar por qué se fue.
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