Directorio de personas
La pantalla Personas es tu lista completa de gente — socios activos, inactivos y prospectos. Desde acá buscás, filtrás por tab, entrás a la ficha y accionás sobre cualquier persona del gimnasio.
La pantalla Personas lista a toda la gente que alguna vez interactuó con tu gimnasio — socios activos, inactivos y prospectos. Es el punto de entrada para encontrar a alguien y abrir su ficha completa.
Pantalla Personas con el buscador, los tabs de población y la tabla de personas
Mientras tanto, seguí los pasos descritos debajo.
Buscar una persona
Escribí nombre o DNI en la caja Buscar arriba de la tabla. El buscador corre sobre toda la gente del gym (cruza todos los tabs) y filtra a medida que tipeás — no hace falta enter.
Filtrar con los tabs
Arriba de la tabla hay una fila de tabs para acotar rápido por tipo de persona:
- Socios activos — con membresía vigente. Es la vista de cobro: además trae los chips Todos, Por vencer, Deben y En prórroga.
- Prospectos — interesados que todavía no compraron. Ver Prospectos.
- Solo créditos extra — entran con créditos sueltos a clases, sin plan.
- Socios inactivos — tuvieron membresía y venció (con rangos por última asistencia y por fecha de vencimiento).
- Archivados — personas sacadas del padrón.
Filtros transversales
En Socios activos, Solo créditos extra y Socios inactivos aparece una fila de filtros que cruzan cualquier tab:
- Convenio — filtrar por convenio corporativo asociado.
- Bloqueados — personas con el acceso bloqueado.
- Con saldo a favor — personas que tienen crédito monetario disponible.
- Reglamento pendiente / Sin apto médico / Apto por vencer — aparecen solo si tu gym usa esos módulos.
En Socios activos e inactivos también tenés el filtro de app (Todos / Con app / Sin app).
Cómo se agrega una persona
No hay un botón "Agregar socio" en la tabla. Las personas entran por dos caminos, según si ya son clientes o todavía no:
- Todavía no compraron → cargala como prospecto desde el tab Prospectos con el botón + Prospecto. Con nombre y apellido alcanza. Cuando compre, queda automáticamente como socia activa. Ver Prospectos.
- Ya vienen a comprar una membresía → registrala desde Vender (o Caja) al cargar la venta. Si es cliente nuevo, en el mismo flujo se crea la persona y se le asigna la membresía.
Si migrás desde otro sistema con una lista larga de socios, comentalo en el onboarding: el equipo te acompaña en mover los datos.
La ficha de una persona
Tocá cualquier fila de la tabla para abrir la ficha. La ficha es un panel único (no tiene pestañas): scrolleás por las secciones. Las principales:
| Sección | Qué muestra |
|---|---|
| Contacto | Email, teléfono, nacimiento, estado de la app y preferencias de contacto |
| Membresía | Plan vigente, vencimiento y acciones (Cambiar plan, Mover fechas, Pausar, Dar de baja) |
| Cuenta | Comprobantes, deuda y saldo a favor. Ver Pagos de la persona y Saldo a favor |
| Créditos extra | Entradas sueltas a clases (cortesías, packs) |
| Clases | Turnos fijos, cupos del plan y calendario de asistencia |
| Entrenamiento | Rutinas asignadas |
| Actividad | Timeline de interacciones + tareas |
| Salud y emergencia, Documentos, Comunicaciones | Legajo, archivos e historial de mensajes |
En mobile, arriba de la ficha hay una barra de anclas (Membresía, Cuenta, Clases, etc.) para saltar de sección.
Desde el menú de acciones (…) podés Resetear contraseña o Archivar / Desarchivar la persona. Si tenés WhatsApp integrado y la persona tiene teléfono, ves los botones para escribirle.
Ejemplo
El recepcionista busca "Perez" en el buscador. Aparecen los resultados de toda la gente. Abre la ficha de Juan Pérez, revisa el panel Cuenta para confirmar que la cuota está paga, y lo habilita a entrar. Después, con WhatsApp integrado, le escribe el aviso de la próxima clase desde la ficha.
Problemas comunes
- "Busco un socio conocido y no aparece." Chequeá que estés en el tab correcto (o usá el buscador, que cruza todos los tabs). Probá con el apellido o el DNI.
- "Un socio dejó de ser 'activo' pero tiene cuota paga." El estado se actualiza según las membresías vigentes — si la membresía venció aunque esté paga, pasa a inactivo o en prórroga. Abrí el panel Membresía de la ficha para ver el detalle y renovar si corresponde.
- "Agregué a alguien y no aparece." Refrescá la tabla. Si persiste, probablemente quedó en otra sucursal — cambiá de sucursal en el selector de arriba.
- "Veo la pantalla vacía." El gym recién arranca o estás en una sucursal sin socios. Cargá un prospecto desde el tab Prospectos con + Prospecto, o vendé la primera membresía.
Artículos relacionados
Personas
El módulo Personas agrupa a toda la gente que pasa por tu gimnasio — socios activos, inactivos y prospectos. Desde la misma pantalla buscás, filtrás por tab, entrás a la ficha de cada uno y gestionás su membresía.
Pagos del cliente
Desde el perfil de un cliente, la sección Cuenta muestra sus comprobantes, el estado de cuenta con saldo a la fecha, el saldo a favor y las pruebas (intro offers) que compró. Es la vista completa de lo que pagó y de lo que debe.
Saldo a favor del cliente
El saldo a favor es plata acreditada al cliente que se consume en sus próximas compras. Se usa para devoluciones, compensaciones, gift cards o referidos, y cada crédito puede tener fecha de expiración opcional.
Invitar a un socio existente a la app
Generá un link único desde el perfil del socio para que descargue la app del gimnasio y quede vinculado a su cuenta existente. Lo podés mandar por WhatsApp o copiar y pegar donde quieras.
Membresías
Las membresías (suscripciones de tus socios) se gestionan desde la ficha de cada persona en Personas. Desde el panel de la ficha renovás, cambiás de plan, pausás, reanudás o das de baja, y en la pestaña Cuenta ves cuotas, pagos y vencimientos.
Prospectos
Un prospecto es alguien que preguntó por tu gimnasio pero todavía no compró. La pantalla tiene dos vistas (lista y pipeline kanban) para hacer seguimiento y convertirlos en socios.
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