Fichas duplicadas y salud del sistema

A veces la misma persona termina cargada dos veces: una ficha con el plan y otra con los pagos, o una de la app y otra del mostrador. Salud del sistema revisa los datos del gimnasio y te muestra esos casos; unificar junta las dos fichas en una. Nada se borra: la ficha que se funde deja de aparecer en listados y búsquedas, pero conserva su rastro y la fusión queda registrada.

¿Dónde lo encuentro?

En Ajustes > Administración > Salud del sistema. Necesitás el permiso para gestionar personas. La pantalla dice que nada se corrige solo: cada chequeo te lleva a resolver los casos de a uno.

Hoy tiene un chequeo, Socios duplicados ("Dos fichas de la misma persona: el plan queda en una y los pagos en la otra"). A la derecha dice cuántos casos hay: N casos probables, N a revisar, o Sin casos en verde. Tocándolo entrás a la lista de duplicados.

Revisar la lista

Arriba hay tres filtros: Todos, Probables y A revisar, con la cantidad de cada uno. Cada caso muestra por qué el sistema cree que son la misma persona: mismo documento, mismo mail, documentos que difieren en un dígito, mismo nombre y teléfono, mismo nombre y fecha de nacimiento, mismo nombre, y una de las fichas está vacía o mismo nombre. Un caso Probable duplicado es más fuerte que uno A revisar.

De cada ficha ves nombre, mail, teléfono, documento, número de socio, si entra a la app (y con qué mail), si está archivada y cuánta actividad tiene (membresías, comprobantes, reservas). La que tiene más actividad dice Conviene quedarse con esta.

Dos avisos que conviene leer:

• Los documentos no coinciden: pueden ser dos personas distintas o un documento mal cargado. Mirá bien antes de unificar.
• Las dos fichas entran a la app con cuentas distintas: al unificar, sólo una sigue pudiendo entrar. Elegí bien cuál se queda.

Si tu usuario no tiene permiso para ver datos de contacto, las fichas se muestran sin mail, teléfono ni documento y con eso no alcanza para decidir: pedí el permiso al dueño.

Unificar dos fichas

1. Tocá Revisar y unificar

   En el caso, debajo de la ficha que no es la principal: Revisar y unificar con (nombre). Se abre Unificar fichas.

2. Confirmá cuál se queda

   Arriba ves Se queda y Se funde. Con Invertir: que quede la otra los cambiás.

3. Leé qué se traspasa

   El recuadro Se traspasa cuenta lo que pasa a la ficha que queda (plan, pagos, clases, turnos), y si hay turnos fijos para reactivar. Si faltan datos en la ficha que queda, podés tildar Traer el … de la otra ficha.

4. Tocá Unificar fichas

   Queda una sola ficha con todo. La otra deja de aparecer, pero la fusión queda registrada y se puede revertir.

Unificar desde la ficha

Si abrís la ficha de una persona y el sistema encuentra otra que parece la misma, arriba de la ficha aparece "Otra ficha con (motivo): (nombre)" con un botón Revisar que abre el mismo diálogo. Este aviso sólo lo ven quienes pueden gestionar personas y ver datos sensibles.

Ejemplo

Una socia pagó su plan en el mostrador con una ficha y después se registró en la app con otro mail, que creó una segunda ficha. En Salud del sistema aparece 1 caso probable: mismo nombre y teléfono. La ficha del mostrador tiene la membresía y 5 comprobantes y dice Conviene quedarse con esta. Se toca Revisar y unificar, se confirma que se queda esa y, como la de la app es la que usa en el celular, se invierte para que quede la de la app: así sigue entrando con su cuenta.

Problemas comunes

• "No veo Salud del sistema en Ajustes." Se necesita el permiso para gestionar personas.
• "Unifiqué la ficha equivocada." La fusión queda registrada y se puede revertir; avisá a soporte con los nombres.
• "Hay dos personas con el mismo nombre que no son la misma." Si los documentos son distintos, no las unifiques: el sistema marca sólo A revisar.