Prospectos

Un prospecto es alguien que mostró interés en tu gimnasio pero todavía no compró una membresía. La pantalla Prospectos te permite hacer seguimiento, registrar intentos de contacto y mover al prospecto por el pipeline hasta que se convierte en socio o se descarta como perdido.

Vista Pipeline de Prospectos con columnas kanban

Mientras tanto, seguí los pasos descritos debajo.

Las dos vistas

Arriba de la pantalla hay un switch para cambiar entre:

• Lista — tabla con todos los prospectos y columnas de estado, última interacción, próxima tarea.
• Pipeline — vista tipo kanban con una columna por etapa del funnel. Arrastrás el prospecto de una columna a la otra según avanza.

Ambas vistas son la misma data — solo cambia cómo se muestra. Elegí según cómo te resulte más cómodo operar.

Crear un prospecto nuevo

1. Abrí Prospectos

   En el menú Clientes > Prospectos (o el atajo del sidebar).

2. Tocá Nuevo prospecto

   Botón arriba a la derecha con el ícono +.

3. Cargá los datos básicos

   Nombre, apellido y al menos un canal de contacto (teléfono o email). El resto de los campos se pueden completar después.

4. Confirmá

   Queda creado en la primera etapa del pipeline.

Convertir un prospecto en socio

Cuando el prospecto decide comprar, abrís su perfil y generás la venta de membresía. Al completarse, la persona deja de ser prospecto (cambia su estado) y pasa a figurar como socio en el Directorio — el perfil sigue siendo el mismo, solo cambia el estado.

Ejemplo

Una persona escribe por WhatsApp preguntando por el plan mensual. El recepcionista la carga como prospecto con su nombre y teléfono. Registra el intercambio como actividad y agenda una tarea para llamarla en 2 días si no hay respuesta. A la semana, la persona vuelve a escribir para agendar una clase de prueba — el recepcionista la mueve de columna en el pipeline. Al terminar la clase, el dueño cierra la venta del plan mensual desde el perfil del prospecto y la persona pasa automáticamente a ser socia activa.

Problemas comunes

• "Cargué un prospecto y desapareció." Probablemente se convirtió a socio al venderle una membresía. Buscalo en el Directorio con el filtro Mostrar solo > Leads desactivado.
• "Muevo un prospecto en el pipeline y vuelve a su columna." Si la columna destino requiere datos obligatorios (ej: una demo agendada), el sistema lo devuelve hasta que cargues esa info. Revisá qué pide esa etapa.
• "No veo el botón Nuevo prospecto." Se requiere permiso de gestión de prospectos. Pedile al dueño que revise tus accesos desde Equipo > Internos (tocá tu usuario y entrás a Permisos).