Prospectos

Un prospecto es alguien que mostró interés en tu gimnasio pero todavía no compró una membresía. La vista Prospectos vive dentro de Personas (la seleccionás con la pill de arriba de la lista) y te permite hacer seguimiento, registrar intentos de contacto y mover al prospecto por el pipeline hasta que se convierte en socio o se descarta como perdido.

Vista Pipeline de Prospectos con columnas kanban

Mientras tanto, seguí los pasos descritos debajo.

Las dos vistas

Arriba de la pantalla hay un switch para cambiar entre:

• Lista — tabla con todos los prospectos y columnas de estado, última interacción, próxima tarea.
• Pipeline — vista tipo kanban con una columna por etapa del funnel. Arrastrás el prospecto de una columna a la otra según avanza.

Ambas vistas son la misma data — solo cambia cómo se muestra. Elegí según cómo te resulte más cómodo operar.

Crear un prospecto nuevo

El alta es un wizard de 3 pasos con enfoque search-first: primero busca si la persona ya existe para evitar duplicados, y recién después carga los datos.

1. Buscar

   Tocá Nuevo prospecto (botón arriba a la derecha con el ícono +) y escribí nombre, teléfono o email. El sistema busca coincidencias entre las personas que ya tenés cargadas para que no crees un duplicado.

2. Confirmar

   Si aparece la persona en los resultados, seleccionala para trabajar sobre su ficha existente. Si no existe, confirmá que vas a crear una nueva y seguí al último paso.

3. Datos

   Completá el formulario del prospecto:

   • ¿Cómo nos conoció? (origen) — obligatorio. Elegí la fuente por la que llegó (WhatsApp, Instagram, recomendación, etc.).
   • DNI — con chequeo de duplicado: te avisa si ya hay otra persona con ese documento.
   • Servicios de interés — qué planes o actividades le interesan.
   • Notas — cualquier detalle del contacto.

   Al confirmar, queda creado en la primera etapa del pipeline.

Convertir un prospecto en socio

Cuando el prospecto decide comprar, abrís su perfil y generás la venta de membresía. Al completarse, la persona deja de ser prospecto (cambia su estado) y pasa a figurar como socio en el Directorio — el perfil sigue siendo el mismo, solo cambia el estado.

Ejemplo

Una persona escribe por WhatsApp preguntando por el plan mensual. El recepcionista la carga como prospecto con su nombre y teléfono. Registra el intercambio como actividad y agenda una tarea para llamarla en 2 días si no hay respuesta. A la semana, la persona vuelve a escribir para agendar una clase de prueba — el recepcionista la mueve de columna en el pipeline. Al terminar la clase, el dueño cierra la venta del plan mensual desde el perfil del prospecto y la persona pasa automáticamente a ser socia activa.

Problemas comunes

• "Cargué un prospecto y desapareció." Probablemente se convirtió a socio al venderle una membresía. Buscalo en el Directorio seleccionando la pill Prospectos (o Todos) arriba de la tabla.
• "Muevo un prospecto en el pipeline y vuelve a su columna." Si la columna destino requiere datos obligatorios (ej: una demo agendada), el sistema lo devuelve hasta que cargues esa info. Revisá qué pide esa etapa.
• "No veo el botón Nuevo prospecto." Se requiere permiso de gestión de prospectos. Pedile al dueño que revise tus accesos desde Ajustes > Equipo (tocá tu usuario y entrás a Permisos).