Crear y enviar una comunicación

Desde Comunicación escribís un mensaje una sola vez y elegís por dónde llega: Muro (Novedades, en la app), Email y Push. Elegís uno o varios canales, armás la audiencia ahí mismo, mandás una prueba, y publicás ahora o programás para después. Cada comunicación queda con sus métricas en el detalle.

Antes de empezar

• Para que aparezca un canal tenés que tener su módulo activo: Novedades (Muro) para el Muro, Email Marketing para email, App del socio para push. Si un canal no tiene su módulo, no aparece en el compositor.
• No hace falta crear la audiencia antes: se arma dentro del mismo compositor, en el último paso.

Pasos

1. Abrí Nueva comunicación

   Andá a Comunicación y tocá Nueva comunicación.

2. Elegí por dónde comunicar

   En ¿Por dónde querés comunicar? marcás uno o varios canales: Novedades (queda publicado en la app), Email (va por correo a la audiencia) y Push (notificación a los socios con la app). Según lo que elijas, cambia lo que escribís en el paso siguiente.

3. Escribí el mensaje

   • Muro / Push: título y texto. El Muro admite además una portada (imagen).
   • Email: asunto, preheader (texto del preview) y cuerpo. Podés usar variables como {{firstName}}, {{lastName}}, {{gymName}} que se personalizan por destinatario, y una vista previa del correo.

4. Elegí a quién le llega

   En ¿A quién le llega? partís de Todos los contactos y afinás con atajos y condiciones (estado de membresía, actividad, Con app / Sin app, etc.). El conteo se actualiza en vivo. Podés guardar ese filtro como grupo para reusarlo, o cargar uno ya guardado. Si solo elegiste Novedades, la audiencia es únicamente a qué sucursales publicás.

5. Mandá un envío de prueba

   En el panel de email, ingresá tu correo en Enviar prueba y tocá el botón. Revisá que las variables se vean bien y el render sea el esperado antes del envío real.

6. Publicá o programá

   Deslizá Deslizá para publicar para enviar ahora, o elegí Programar para una fecha y hora futura. Todos los canales, incluido Push, se pueden programar.

Cómo verificar

En Comunicación la comunicación aparece en el listado con su estado (borrador, programada, enviando, enviada/publicada). Al tocarla entrás al detalle con las métricas del envío (por email: enviados, abiertos, clicks, rebotados) y el preview del mensaje.

Ejemplo

Laura quiere recuperar a los socios activos que no vienen hace dos semanas. En Comunicación toca Nueva comunicación, marca el canal Email, y arma el mensaje:

• Asunto: "Te extrañamos, {{firstName}}"
• Cuerpo: "Hace un par de semanas que no te vemos. ¿Pasó algo? Respondé este mail y armamos algo."

En el paso ¿A quién le llega? parte de Todos los contactos, filtra por estado activo + inactivos hace 14 días (ve el conteo en vivo), se manda una prueba a su correo, confirma que {{firstName}} se reemplaza bien, y programa para mañana 10:00 AM.

Problemas comunes

• No veo el canal WhatsApp. Está en camino: aparece deshabilitado en el compositor y todavía no se puede usar. Comunicá por Muro, Email o Push.
• Falta un canal (Email / Muro / Push). El canal aparece solo si su módulo está activo. Si no ves email, es que no tenés el módulo Email Marketing; ídem Novedades y App del socio.
• No me deja programar. Fijate que la fecha y la hora que elegiste no hayan pasado ya: sólo se puede programar hacia adelante.
• Mandé una prueba y las variables salieron como {{firstName}} literal. En el envío real sí se reemplazan; la prueba puede no tener contexto completo del destinatario. Verificá abriendo el detalle después del envío.