Crear y enviar una campaña

Desde la pantalla de Campañas creás envíos masivos por email o WhatsApp. Elegís el canal, la audiencia (o todos, o personas sueltas), armás el contenido, mandás una prueba, y disparás ahora o programás para después. Cada campaña queda con sus métricas — entregados, abiertos, clicks, respuestas — en el detalle.

Antes de empezar

• Para enviar por email necesitás el módulo Email Marketing activo.
• Para enviar por WhatsApp necesitás: el módulo Inbox y Bot (WhatsApp) activo, credenciales de Meta cargadas, y al menos una plantilla aprobada por Meta. Si falta algo, la opción de WhatsApp aparece deshabilitada y te indica qué resolver.
• Si vas a usar una audiencia, conviene tenerla creada — ver Crear una audiencia.

Pasos

1. Abrí Campañas

   Andá a Marketing > Campañas y tocá Nueva Campaña.

2. Elegí el canal

   Si tu gym tiene los dos canales activos, vas a ver el selector Email o WhatsApp. Email usa editor visual con HTML rico; WhatsApp usa una plantilla aprobada por Meta.

3. Redactá el contenido

   • Email: asunto, preheader (texto del preview), nombre del remitente y cuerpo. Podés usar variables como {{firstName}}, {{lastName}}, {{gymName}} que se personalizan por destinatario. El editor soporta bloques, listas, imágenes y links.
   • WhatsApp: elegís una plantilla aprobada y completás los placeholders. El texto fijo no se puede modificar porque la plantilla ya pasó el review de Meta.

4. Elegí los destinatarios

   Pasás al paso Enviar y elegís entre:

   • Todos los miembros — los socios activos del gimnasio.
   • Audiencia guardada — una de las audiencias que tengas creadas.
   • Personas específicas — las seleccionás una por una. La cantidad estimada aparece arriba.

5. Mandá un envío de prueba

   En email, ingresá tu correo en Enviar prueba y tocá enviar. Revisá que las variables se vean bien, los links funcionen y el render sea el esperado antes del disparo real.

6. Programá o enviá

   Elegí Enviar ahora o Programar para una fecha y hora futura. La campaña queda en estado Programada y se dispara sola cuando llega la hora; también podés cancelarla antes.

Cómo verificar

En Marketing > Campañas la campaña aparece en la lista con su estado:

• Borrador — la podés seguir editando.
• Programada — con la fecha de envío.
• Enviando — mientras se procesan los destinatarios.
• Enviada — con la fecha de completado.

Al tocarla entrás al detalle con KPIs de Enviados, Abiertos, Clicks y Rebotados (email) o Leídos y Respuesta (WhatsApp), preview del mensaje y la lista de destinatarios con filtros por estado (abiertos, clicks, rebotados, fallidos).

Ejemplo

Laura quiere recuperar a los socios activos que no vienen hace dos semanas. Primero crea la audiencia "Activos inactivos" con el atajo Sin check-in reciente (estado activa + inactivo 14 días). En campañas tocá Nueva Campaña, elige Email, y arma el mensaje:

• Asunto: "Te extrañamos, {{firstName}}"
• Cuerpo: "Hace un par de semanas que no te vemos. ¿Pasó algo? Respondé este mail y armamos algo."

Se manda un envío de prueba a su correo, confirma que {{firstName}} se reemplaza bien, y programa la campaña para mañana 10:00 AM. Al día siguiente revisa el detalle: 48 enviados, 28 abiertos (58%), 3 respondieron el mail.

Problemas comunes

• La opción de WhatsApp aparece deshabilitada. La card te dice qué falta: activar el módulo, cargar credenciales de Meta, o crear una plantilla aprobada. Escribinos desde ahí o andá a Configuración > Plantillas de WhatsApp si solo faltan plantillas.
• No me deja enviar porque dice "envío frecuente". Si tu gym ya mandó una campaña reciente al mismo segmento, Midu te avisa para evitar saturar. Cambiá la audiencia o esperá.
• Mandé una prueba y las variables salieron como {{firstName}} literal. En el envío real sí se reemplazan, las pruebas pueden no tener contexto completo del destinatario. Verificá abriendo el detalle de la campaña después del envío.
• Quiero editar una campaña ya enviada. No se puede — se duplica. Desde la lista, abrí el menú de la campaña y tocá Duplicar: crea una copia en estado Borrador con el mismo contenido y audiencia.
• La campaña quedó en "Enviando" y no avanza. El envío procesa de a lotes. Si pasan más de 15 minutos sin moverse, escribinos a soporte con el ID de la campaña.