Pagos de una persona (la card Cuenta)

En la ficha de cada persona, la card Cuenta (a la derecha de la card Membresía) concentra todo lo de plata: cuánto debe, cuánto saldo a favor tiene y la lista de sus comprobantes. Es lo que abrís cuando un socio te pregunta por una factura o cuando tenés que cobrarle algo pendiente.

Card Cuenta de la ficha con el saldo a favor, lo que debe y los comprobantes

Mientras tanto, seguí los pasos descritos debajo.

Qué muestra

Arriba de la card, a la derecha del título:

• Saldo a favor $X — tocándolo se abre el saldo a favor de la persona. Ver Saldo a favor.
• Debe $X — en rojo si tiene deuda.

La lista de comprobantes, de los más nuevos a los más viejos. Cada fila muestra qué se vendió, la fecha, el total y cómo está:

• Pagado (verde).
• Debe $X (rojo) o Parcial · debe $X (ámbar), con cuántos días lleva vencida.
• Sin cerrar — la venta quedó abierta sin cobro.
• Anulada o Anulada por (nombre) (gris).

Si hay más de los que entran, abajo dice Ver historial (N) y se abre una hoja con todos los Comprobantes. Si no tiene ninguno: Sin comprobantes. Tocando una fila abrís el comprobante, con su detalle y su historial de pagos.

Qué podés hacer en cada fila

Si una venta tuvo una membresía asociada, anularla también la anula, y el aviso lo dice antes de confirmar.

Plan de cuotas y clases de prueba

Debajo aparecen dos paneles que se ocultan si no aplican:

• Plan de cuotas — las cuotas de una compra en cuotas, con Extender plazo en las que tienen saldo.
• Clases de prueba — las pruebas que la persona compró, con cuántas usó (por ejemplo, 1/2) y su estado. Sirve para saber si ya aprovechó una promo antes de ofrecerle otra.

Ejemplo

Laura compró en marzo una membresía de $45.000 en 3 cuotas de $15.000 y pagó las dos primeras. En su ficha, la card Cuenta dice Debe $15.000 y en la lista la tercera cuota figura Debe $15.000 con vencida hace 3 días. La recepcionista toca Cobrar en esa fila, registra el pago y la fila pasa a Pagado. Si Laura hubiera pedido una semana más, habría tocado Extender plazo, elegido la fecha y escrito el motivo.

Problemas comunes

• "El cliente dice que pagó pero figura con deuda." Abrí el comprobante desde la fila y revisá el historial de pagos. Si el pago no se registró (efectivo fuera de caja o transferencia), usá Cobrar en la fila.
• "No veo la card Cuenta." Depende del permiso para ver comprobantes: un usuario sin plata (por ejemplo un profe) no la ve. Pedile al dueño que revise tus accesos en Ajustes > Equipo.
• "No veo el botón Cobrar." Falta el permiso de usar el punto de venta o la venta ya está pagada o anulada.
• "Tiene saldo a favor pero no sabe por qué." Tocá Saldo a favor arriba de la card: cada crédito muestra su origen y su motivo.
• "No cuadra con la Cartera." Revisá si estás filtrando por fecha o sucursal en Cartera.