Saldo a favor del cliente

El saldo a favor es plata que el gimnasio le acreditó al cliente y que se descuenta sola en sus próximas compras; no se entrega en efectivo. Lo ves y lo manejás desde la card Cuenta de su ficha.

Diálogo Saldo a favor con el disponible y la lista de créditos por estado y origen

Mientras tanto, seguí los pasos descritos debajo.

¿Dónde lo encuentro?

En la ficha de la persona, arriba a la derecha de la card Cuenta, está Saldo a favor $X (el total disponible). Al tocarlo se abre el diálogo Saldo a favor, con Disponible: $X y el botón Agregar saldo.

En Personas, el filtro Con saldo a favor (dentro de Más filtros) lista a todos los que tienen saldo.

Qué ves en el diálogo

Una fila por cada crédito registrado, con el monto, su estado y, abajo, el origen, la fecha y el motivo:

Estado: Disponible, Parcial (se usó una parte y muestra cuánto queda), Usado, Expirado o Anulado.
Origen: Manual, Compensación, Clase de prueba, Referido, Gift card o Reembolso.

Estados del crédito

Disponible — no se usó nada, está entero para consumir.
Parcial — se usó parte en alguna venta; queda remanente.
Usado — se consumió entero. No se puede anular ni usar más.
Expirado — llegó la fecha de vencimiento sin usarse del todo. No se reactiva.
Anulado — alguien del equipo lo anuló. Queda visible por trazabilidad.

Agregar saldo a favor

Abrí Saldo a favor
Desde la ficha, tocá Saldo a favor $X en la card Cuenta.
Tocá Agregar saldo
Se despliega el formulario.
Cargá el monto
En Monto (ARS), sólo números.
Elegí cuándo vence (opcional)
En Vence (opcional). Si lo dejás vacío, el crédito no vence nunca.
Escribí el motivo
En Motivo: "Por qué le das saldo (queda registrado)". Es obligatorio (ej: "Clase de spinning cancelada, profesor ausente").
Tocá Agregar
El saldo queda disponible al instante con origen Manual.

Ejemplo

Juan reservó una clase de spinning de $2.000 que se canceló porque faltó el profe. En su ficha, la recepcionista toca Saldo a favor, Agregar saldo, pone $2.000 y el motivo "Clase de spinning 15/4 cancelada", sin fecha de vencimiento, y toca Agregar. Aparece una fila $2.000 · Disponible · Manual. La próxima vez que Juan compre una clase de $3.000, el sistema aplica el saldo y sólo cobra $1.000; el crédito pasa a Usado.

Anular un crédito

Si lo cargaste por error o ya no aplica, podés anularlo mientras siga Disponible o Parcial: tocá Anular en su fila, escribí el Motivo de la anulación y confirmá con Anular. El crédito pasa a Anulado y no se puede reutilizar.

Los créditos parcialmente usados mantienen lo ya consumido

Si anulás un crédito Parcial, la parte que ya se aplicó a ventas anteriores sigue aplicada: no se le reclama plata al cliente. Sólo se invalida lo que quedaba sin usar.

Problemas comunes

"Cargué un saldo pero no se aplica en el punto de venta." Chequeá que el crédito esté Disponible o Parcial. Si estaba Expirado, no se reactiva: cargá uno nuevo.
"El cliente pide que le devuelva el saldo en efectivo." El saldo sólo se consume comprando. Si tenés que devolverle plata, anulá el saldo y hacé el reembolso desde la factura original (ver Pagos de la persona).
"Cargué el saldo a la persona equivocada." Anulalo en esa ficha (motivo: "Error de carga — persona equivocada") y cargalo en la correcta. No hay función de pasar saldo entre personas.
"No veo los créditos viejos." Los créditos Usado, Expirado o Anulado siguen en la lista con su estado.

Saldo a favor vs créditos extra

Esta pantalla es sólo saldo en pesos. Las entradas sueltas a clases (por ejemplo "le quedan 3 clases del pack") viven en la sección Créditos extra de la ficha y no se mezclan. Ver Pases libres.