Saldo a favor del cliente

En la pestaña Saldo del perfil del cliente ves cuánto tiene acreditado, cómo se originó cada crédito y cuándo expira. El saldo se descuenta automáticamente en las próximas compras del cliente; no se entrega en efectivo.

Pestaña Saldo del perfil con el total disponible y la tabla de créditos por estado y origen

Mientras tanto, seguí los pasos descritos debajo.

Qué ves en la pantalla

Arriba del todo, el título Saldo a favor y un badge con el total disponible cuando es > 0.

Debajo, una tabla con una fila por cada crédito registrado. Columnas:

Por cada crédito, si ya se usó parcialmente, podés expandir un desplegable de usos que muestra cuándo se consumió, en qué venta y cuánto se aplicó.

Estados del crédito

• Disponible — no se usó nada, está entero para consumir.
• Parcial — se usó parte en alguna venta; queda remanente.
• Usado — se consumió al 100%. No se puede anular ni usar más.
• Expirado — llegó la fecha de expiración y quedó inválido sin haberse usado completo. No se puede reactivar.
• Anulado — alguien del equipo lo anuló manualmente. Queda visible por trazabilidad.

Agregar saldo a favor

1. Abrí la pestaña Saldo

   Desde Clientes > Directorio, abrí el perfil del cliente y tocá la pestaña Saldo.

2. Tocá Agregar saldo

   Botón arriba a la derecha, con icono +.

3. Ingresá el monto

   En pesos, con separador de miles automático. Máximo $10.000.000 por crédito.

4. Escribí el motivo

   Obligatorio, máximo 500 caracteres. Queda registrado para trazabilidad (ej: "Devolución clase 12/3 por profesor ausente").

5. Fecha de expiración (opcional)

   Si el crédito tiene fecha límite, ingresala. Si se deja vacío, el crédito no expira nunca.

6. Confirmá

   El saldo queda disponible al instante. Se crea un crédito con origen Manual, estado Disponible y fecha de hoy.

Ejemplo

Juan reservó una clase de spinning de $2.000 que al final se canceló porque faltó el profe. Vas a Clientes > Directorio, abrís su perfil, tocás Saldo y después Agregar saldo. Ingresás $2.000, motivo "Clase de spinning 15/4 cancelada — profesor ausente", dejás la fecha de expiración vacía.

Aparece una fila nueva: $2.000 · Disponible · Manual · 15/4.

La próxima vez que Juan compre (por ejemplo una clase suelta de $3.000), el sistema aplica el saldo automáticamente y solo cobra $1.000. El crédito pasa a estado Usado. Si querés ver exactamente cómo se aplicó, expandís el desplegable "1 uso" en la fila de ese crédito.

Cómo verificar

Después de agregar el saldo vas a ver:

1. El badge del total disponible actualizado al lado del título.
2. Una fila nueva en la tabla con estado Disponible y la fecha de hoy.
3. En Estado de Cuenta del cliente, el crédito aparece en la columna Haber con ícono de "Saldo a favor".

Anular un crédito

Si agregaste un saldo por error o ya no aplica, podés anularlo mientras siga en estado Disponible o Parcial.

1. Ubicá el crédito en la tabla

   Tiene que estar en estado Disponible o Parcial para poder anularse.

2. Tocá Anular

   En la columna Acciones. Se abre un diálogo pidiendo motivo.

3. Confirmá con motivo

   El motivo queda registrado. El crédito pasa a estado Anulado y no se puede reutilizar.

Problemas comunes

• "Cargué un saldo pero no se aplica en el punto de venta." Chequeá que el crédito esté Disponible (no Expirado). Si tenía fecha de expiración y ya pasó, está Expirado y no se puede reactivar — creá uno nuevo.
• "El cliente pide que le devuelva el saldo en efectivo." El saldo no se entrega en efectivo: solo se consume comprando. Si necesitás devolverle plata físicamente, anulá el saldo y procesá una devolución desde la factura original en Pagos del cliente.
• "No veo los créditos antiguos usados." Los créditos en estado Usado siguen apareciendo en la lista con ese estado. Si no los ves, es porque el filtro de la tabla está acotando — chequeá que no tengas filtros aplicados.
• "Cargué el saldo a la persona equivocada." Anulá el crédito en el perfil donde se cargó mal (motivo: "Error de carga — persona equivocada") y creá uno nuevo en el perfil correcto. No hay función de transferir saldo entre personas.