Caja registradora

La caja registradora es un mecanismo de control para los cobros en efectivo: cada turno se abre una sesión con un fondo inicial, todas las ventas en efectivo del turno quedan asociadas a esa sesión, y al cerrar se compara lo que debería haber con lo que hay real.

¿Dónde lo encuentro?

Ventas > Caja registradora. La pantalla se llama Caja Registradora y es por sucursal.

Conceptos base

• Sesión de caja — una apertura-cierre. Tiene usuario, hora de apertura, hora de cierre, fondo inicial, ventas registradas y arqueo final.
• Fondo inicial — efectivo con el que arranca la caja (generalmente lo que quedó del turno anterior o un fondo fijo que el dueño deja).
• Arqueo — conteo físico al cerrar para verificar que lo que hay coincide con lo que el sistema calculó.

Operativo diario

1. Abrir caja al comenzar el turno — declarás el fondo inicial.
2. Cobrar durante el turno desde el Punto de venta. Las ventas en efectivo se acumulan en tu sesión.
3. Cerrar caja al terminar — contás físicamente y el sistema indica diferencias (sobrante / faltante).

Después queda registrado en el historial para consulta posterior.

Para tu información

• Solo las ventas en efectivo requieren caja abierta. MercadoPago, dLocal Go, transferencia y saldo a favor se pueden cobrar sin caja.
• Cada usuario staff tiene su propia sesión. No se comparte una sesión de caja entre 2 personas en simultáneo.
• Si olvidás cerrar la caja, queda abierta hasta que la cerres. No se cierra sola a las 00:00.

Problemas comunes

• "No puedo cobrar en efectivo desde el POS." No hay caja abierta — abrí la tuya (ver Abrir caja).
• "Quedó caja abierta de ayer." Abrís Cerrar caja para esa sesión y la cerrás aunque sea con fecha retroactiva.
• "Trabajan 2 personas al mismo tiempo — ¿cómo manejamos la caja?" Cada persona abre SU propia sesión. Las ventas que cobra cada una quedan en su caja. Al cierre, cada una hace su arqueo por separado.