Caja registradora

La caja mostrador es el control del efectivo de la sucursal. Cada turno se abre una sesión con el efectivo con el que arranca, las ventas en efectivo del turno entran solas, y al cerrar se cuenta lo que hay y se compara con lo que el sistema calculó.

¿Dónde lo encuentro?

• En el menú, Caja mostrador (grupo Día a día). Es por sucursal.
• Mi caja, al pie del menú, cuando hay una caja abierta: muestra el Efectivo estimado, la Caja inicial, la hora de Apertura y el Operador, y un botón Resumen que abre el detalle del turno. Se puede plegar tocando el título. Si la caja la abrió otra persona, dice Caja de y su nombre. Si tapás los números con el ojito, el saldo también se tapa.

Qué ves en la pantalla

• Sin caja abierta: un cartel que dice No hay caja abierta y el botón Abrir caja.
• Con caja abierta: quién la abrió y desde cuándo, el Efectivo esperado en caja (lo que debería haber al contar), lo cobrado por medio de pago (Efectivo, Tarjeta, QR, Transferencia) y los botones Registrar movimiento, Ver movimientos y Cerrar y contar. Un desplegable, Ver cómo se calcula el efectivo esperado, muestra la cuenta: efectivo de apertura, más lo cobrado en efectivo y los depósitos, menos los retiros y los gastos en efectivo.
• Historial de cajas, abajo: ver Historial de caja.

Operativo diario

1. Abrir la caja al empezar el turno, contando el efectivo inicial.
2. Cobrar durante el turno desde Vender (Punto de venta). Las ventas en efectivo suman al esperado solas: no se cargan acá.
3. Registrar lo que no es una venta: un retiro a administración, un gasto pagado en efectivo o un ingreso o egreso de efectivo (botón Registrar movimiento).
4. Cerrar y contar al terminar.

Para tener en cuenta

• Desde Vender, sin caja abierta no se puede vender nada, sea efectivo, tarjeta o transferencia: la pantalla queda tapada hasta que abras la caja. Al cobrar desde otro lado (por ejemplo, desde la ficha del socio), sólo el efectivo pide caja abierta y avisa Para cobrar en efectivo necesitás una caja abierta. Tarjeta, QR y transferencia van directo a sus cuentas, por eso no suman al efectivo esperado.
• La caja es del mostrador: el efectivo entra a la caja abierta de la sucursal aunque la haya abierto otra persona. Si entrás y hay una caja que abrió un compañero, un aviso lo dice y podés Sigo en esta caja o Cerrar esta caja para abrir la tuya, para que lo que cobres quede a tu nombre.
• Si te olvidás de cerrar, la caja sigue abierta hasta que alguien la cierre.
• Para ver el Historial de cajas hace falta el permiso Ver historial de cajas; sin él sólo ves la caja del día.

Problemas comunes

• "La caja se queda cargando o no abre." Ver La caja queda cargando o no abre.
• "No puedo cobrar en efectivo." No hay caja abierta. Abrí la tuya desde Caja mostrador o desde el botón Abrir caja que aparece al vender.
• "Quedó una caja abierta de ayer." Cerrala desde Cerrar y contar (o con Cerrar esta caja en el aviso de la caja que abrió otra persona), contá el efectivo que hay y abrí la de hoy.
• "Trabajan dos personas a la vez." El efectivo se acumula en la caja abierta de la sucursal. Si querés que cada turno quede a nombre de una persona, la que termina cierra y la que empieza abre la suya.
• "Saqué plata del cajón y el arqueo no me da." Registralo antes de cerrar en Registrar movimiento (retiro, gasto u otro movimiento).