Extender la vigencia o cambiar el inicio de una membresía

En la card Membresía de la ficha hay dos botones para mover las fechas de una membresía sin cobrarle nada al socio:

• Extender vigencia corre el vencimiento hacia adelante. Se usa para compensar (faltó el profesor, hubo un problema operativo), regalar días o ajustar el período de alguien puntual.
• Cambiar el inicio corre el arranque. Se usa cuando se cargó la membresía para una fecha equivocada ("se la cargué hoy y empieza el viernes").

Es distinto a pausar: pausar suspende el acceso un tiempo; extender mantiene el acceso y mueve el vencimiento.

Y es distinto a cobrar: si el socio pagó varios meses de corrido (por ejemplo, tres meses hasta diciembre), no extiendas la vigencia —no registra la plata—. Hacé una venta por mes: ver Cobrar varias cuotas juntas.

¿Dónde lo encuentro?

En la ficha del socio (Personas, tocás su fila), card Membresía:

• Extender vigencia aparece con la membresía en curso.
• Cambiar el inicio aparece cuando la membresía arranca hoy o más adelante, y también en la fila Próxima · plan de una renovación ya paga que todavía no empezó. Una membresía que viene corriendo hace semanas no lo ofrece: correrle el inicio a algo que el socio ya está usando confunde más de lo que resuelve.

Extender la vigencia

1. Entrá a la ficha del socio

   Menú Personas o click acá, y tocá la fila del socio.

2. Tocá Extender vigencia

   En la card Membresía. Se abre el diálogo Extender vigencia.

3. Elegí hasta cuándo

   En el calendario, una fecha posterior al vencimiento actual. El diálogo muestra Vence: nueva fecha (antes fecha vieja), cuántos días más son y el Próximo cobro.

4. Escribí el motivo

   Campo Motivo (queda registrado), obligatorio. Queda en el historial de la membresía (ej: "Compensación por 2 clases canceladas"). Mientras falta, el diálogo te lo dice al lado del botón.

5. Guardá

   Tocá Guardar. El vencimiento se actualiza al instante y el socio mantiene el acceso hasta la fecha nueva.

Cambiar el inicio

1. Tocá Cambiar el inicio

   En la card Membresía (o en la fila Próxima · plan). Se abre el diálogo Cambiar el inicio.

2. Elegí la nueva fecha de inicio

   Se puede adelantar o postergar, hasta el día del vencimiento. El diálogo muestra Queda: inicio nuevo → vencimiento nuevo (antes …): conserva la duración, el vencimiento se corre junto con el inicio.

3. Leé el aviso

   • Si la fecha es hoy o anterior: "Con esta fecha la membresía arranca ahora mismo."
   • Si la postergás: la membresía no le abre la puerta hasta ese día, la deuda sigue venciendo cuando vencía y el turno fijo sigue arrancando cuando arrancaba.
   • Si el sistema ya sabe que no se puede (por ejemplo, hay una clase de un turno fijo en el medio), te dice por qué en rojo y el botón queda apagado.

4. Escribí el motivo y guardá

   Motivo (queda registrado) es obligatorio. Al guardar, el diálogo confirma qué pasó ("Listo: la membresía ahora arranca el …").

Una membresía que ya arrancó quedó con la fecha mal

Por ejemplo: la card dice Desde 29/09/26 · Vence 28/10/26 y en realidad era un mes antes. Fijate qué dice la card:

• Dice «Arranca …»: la membresía todavía figura como programada y Cambiar el inicio está en la card. Elegí la fecha correcta (se puede adelantar), escribí el motivo y guardá: el vencimiento se corre junto con el inicio.
• Dice «Desde …» y esa fecha ya pasó: la membresía ya arrancó y desde el panel no se puede correr para atrás. Cambiar el inicio no aparece, y Extender vigencia sólo mueve el vencimiento hacia adelante, así que no sirve para esto. Escribile al soporte de Midu con el nombre del socio, las fechas que tiene y las que deberían ser, y lo corrigen ellos.

Ejemplo

El profesor de spinning faltó 2 clases en abril. Como compensación, el dueño extiende 10 días las membresías de los socios de ese horario. Entra a la ficha de cada uno, toca Extender vigencia, elige la fecha de vencimiento + 10 días y escribe el motivo "Compensación: profesor ausente clases del 8/4 y 15/4". Guarda y el vencimiento queda corrido.

Cómo verificar

Después de guardar:

1. La card Membresía muestra el nuevo Vence (o el nuevo Desde si cambiaste el inicio).
2. Debajo aparece un recuadro gris "Fechas movidas por … el … · motivo", para que cualquiera sepa por qué ese plan no arranca o no vence cuando se vendió.

Con débito automático

Antes de guardar, el diálogo Extender vigencia te muestra el Próximo cobro que queda. Si la membresía se cobra por débito automático de MercadoPago, revisá que el cobro coincida con esa fecha: si querés evitar que cobre en la fecha vieja, gestionalo en tu cuenta de MercadoPago.

Problemas comunes

• "No aparece el botón Extender vigencia." Aparece con la membresía en curso. Si ya terminó (vencida o baja), vendé una membresía nueva desde el punto de venta; si la frenó la falta de pago, mirá Guardarle el lugar.
• "No aparece Cambiar el inicio." Sólo se ofrece sobre una membresía que arranca hoy o más tarde, o sobre una renovación ya paga que todavía no empezó. Si la membresía ya arrancó y tiene la fecha mal, se pide al soporte de Midu.
• "El diálogo me dice que esa es la fecha en la que ya vence." Para extender tenés que elegir una fecha posterior al vencimiento actual.
• "Cambiar el inicio me dice que no se puede." El texto en rojo explica el motivo; el caso típico es que un turno fijo o una clase quedaría en el medio de las fechas. Resolvé eso primero (desde Clases de la ficha) y volvé a abrir el diálogo.