Extender vigencia de una membresía

Extender la vigencia significa correr la fecha de vencimiento de una membresía hacia adelante sin cobrarle al socio. Se usa como compensación (profesor faltó, problema operativo, promo), como regalo de días por fidelidad o cuando querés ajustar el período de alguien puntualmente. En la gestión, esto se hace desde la ficha del socio en Personas con el botón Mover fechas.

Es distinto a pausar: pausar suspende el acceso temporalmente; extender mantiene el acceso y mueve el vencimiento.

¿Dónde lo encuentro?

Desde la ficha del socio en Personas, la card Membresía tiene arriba a la derecha el botón Mover fechas (solo con la membresía activa). Al tocarlo se abre el diálogo Mover fechas, que permite mover el fin (extender la vigencia) o el inicio del período.

Pasos

1. Entrá a la ficha del socio

   Menú Personas o click acá, y tocá la fila del socio.

2. Tocá Mover fechas

   En la card Membresía de la ficha. Se abre el diálogo Mover fechas.

3. Elegí qué fecha mover

   Arriba, el selector tiene dos opciones:

   • Vigencia (fin) — corre la fecha de vencimiento (es lo que usás para extender / regalar días).
   • Inicio — corre la fecha de inicio del período.

4. Elegí la nueva fecha

   En el calendario. El diálogo muestra el cambio (ej: Vigencia: 30/04 → 10/05). Para extender, elegí una fecha posterior al vencimiento actual.

5. Escribí el motivo

   Campo Motivo (queda registrado), obligatorio. Queda en el historial de la membresía para trazabilidad (ej: "Compensación por 2 clases canceladas en marzo").

6. Revisá el preview y guardá

   Al mover la vigencia (fin), el diálogo calcula el cambio antes de confirmar. Tocá Guardar: el vencimiento se actualiza al instante y el socio mantiene acceso hasta la fecha nueva.

Ejemplo

El profesor de spinning faltó 2 clases en abril. Como compensación, el dueño extiende 10 días las membresías de los socios que tenían ese horario. Entra a la ficha de cada uno (Personas), toca Mover fechas, deja el selector en Vigencia (fin), elige la fecha actual + 10 días y escribe el motivo "Compensación: profesor ausente clase de spinning 8/4 y 15/4". Guarda y el vencimiento queda corrido.

Cómo verificar

Después de guardar:

1. El próximo vencimiento en la card Membresía muestra la nueva fecha.
2. En el historial de la membresía queda registrado el cambio con fecha, motivo y quién lo hizo.

Con débito automático

Si la membresía tiene débito automático, extender la vigencia no reprograma solo el cobro externo. Si querés que MercadoPago no cobre en la fecha vieja, entrá a tu panel de MercadoPago y pausá o cancelá la suscripción de ese socio, o gestionala aparte.

Problemas comunes

• "No aparece el botón Mover fechas." El botón está disponible con la membresía activa. Si está cancelada, con baja programada o con cambio de plan programado, no aparece: primero resolvé ese estado. Si está vencida, vendé una membresía nueva desde el punto de venta.
• "Extendí pero MercadoPago cobró igual en la fecha vieja." Extender no toca la suscripción externa. Entrá a tu cuenta de MP y pausá o cancelá la suscripción de ese socio manualmente.
• "Quería acortar la vigencia, no extenderla." Para extender, elegí una fecha posterior al vencimiento actual. Si necesitás corregir el arranque del período, usá la opción Inicio del mismo diálogo.
• "Extendí y el socio recibió email diciendo que venció." El email de vencimiento se programa según la fecha original. Puede llegarle si había una notificación disparada cerca de la fecha vieja. Para evitarlo, extendé con anticipación.