Reporte de Actividad

El reporte de Actividad analiza cómo se usa el gimnasio en un período: quiénes vinieron, en qué horarios, a qué clases, cuán llenas estaban las clases y qué está pasando con las reservas. Está dividido en tres pestañas: Asistencia, Clases y Reservas.

Qué ves al entrar

Arriba hay cinco KPIs principales para el período elegido:

Los filtros de fechas, sucursal y comparación aplican a todo lo que veas adentro.

Pestaña Asistencia

• Heatmap Semanal — matriz día × hora con los accesos. Al costado, resumen textual: día y hora pico con los totales.
• Por Tipo — breakdown por tipo de acceso (sala de musculación, clase, re-entrada).
• Tendencia de Asistencia — gráfico de barras con granularidad día, semana o mes; muestra actual vs período anterior.
• Más Activos — top 5 clientes por cantidad de accesos.
• Nuevos vs Recurrentes — primera visita del período vs ya venían.
• En Riesgo — clientes habituales que dejaron de venir hace 30+ días.
• vs Año Anterior — tabla comparativa año contra año.

Pestaña Clases

• Ranking de Clases — top clases por asistencia.
• Ranking de Instructores — top instructores con variación vs período anterior.
• Ocupación por Clase — tabla con clases, capacidad promedio, ocupación (%), show rate (%) y asistentes totales.
• Tendencia por Servicio — gráfico de líneas con evolución semanal de cada clase.

Pestaña Reservas

KPIs específicos de reservas: Completadas, Asistieron, No Shows, Cancelaciones, Show Rate, Denegados.

Bloques adicionales:

• Cancelaciones por Clase — qué clases cancelan más con tasa (%).
• Aviso de Cancelación — con cuánta anticipación cancelan (último momento <24h vs con tiempo >24h) y distribución por tramos.
• Rankings de Personas — quiénes son los que más cancelan tarde, más no-shows, más entradas denegadas y los más cumplidos.

Ejemplo

Estás planeando abrir una clase nueva de yoga y querés saber qué día y hora conviene. Abrís el reporte, mirás el Heatmap Semanal en la pestaña Asistencia del último mes: el resumen te dice que los días pico son martes y jueves, y las horas pico son 19:00 y 20:00. Pasás a la pestaña Clases: la Ocupación por Clase muestra que las de funcional de 20:00 tienen 95% de ocupación. Decidís abrir la clase de yoga los martes y jueves a las 20:00 en un horario paralelo a funcional para absorber demanda.

Problemas comunes

• Los clientes únicos no coinciden con el total del sistema. El reporte cuenta personas que hicieron al menos un check-in en el período filtrado. Si filtraste por sucursal, el conteo es solo de esa sucursal. Cambiá los filtros para comparar.
• El show rate tira 0% para una clase. Puede ser porque la clase no maneja reservas (se entra libre) o porque nadie reservó ese día — show rate necesita reservas para medirse.
• El heatmap muestra un día con 0 accesos y sé que vino gente. Revisá que los check-ins se estén registrando bien. Si en tu gym la gente entra por QR pero algunos se saltean, los que entran fuera del sistema no aparecen.
• No veo a un cliente que sé que viene hace dos semanas en "En Riesgo". El bloque se calcula sobre socios activos que no asistieron en 30+ días. Si hace 20 días que no viene, todavía no aparece.