Reporte de Membresías

El reporte de Membresías muestra la evolución de tu base de socios: cuántos tenés hoy, cómo entraron, cómo es la retención de cada cohorte, y por qué se van. Es una vista única narrativa (sin sub-tabs) con 5 bloques: ① snapshot "¿Cuántos socios tengo hoy?", ② evolución por tipo, ③ retención por cohorte, ④ retención por plan / duración y ⑤ motivos de baja.

Qué ves al entrar

Los filtros de período, sucursal y comparación aplican a todo el reporte.

Tu base actual (snapshot)

Hero: número grande = socios vigentes al cierre del período, con la respuesta a "¿Cuántos socios tengo hoy?". Al lado, chips con los socios en prórroga, con altas programadas y con baja programada.

Debajo, la descomposición por cómo entró cada socio que hoy está en la base:

Las renovaciones no suman a la base nueva porque el socio ya era parte de ella — lo que cambia es de dónde viene cada uno.

Cómo se calcula — explicación con timeline visual. La diferencia entre renovación y reingreso depende de la ventana de renovación (gracia) configurada para tu gym (por defecto 30 días).

Qué fecha usamos para contar

Las altas (Nuevos / Renovaciones / Reingresos) se cuentan por fecha de firma de la membresía — el día en que el socio compró o renovó. Las bajas se cuentan por fecha en que se canceló o expiró. En ambos casos contamos por el evento comercial, no por el inicio del período de facturación.

Esto importa para los gyms con planes alineados al calendario: si vendés cuotas mensuales que arrancan siempre el día 1, una venta hecha el lunes 4 cuenta esa semana, aunque el período de facturación arranque el día 1 del mes. Es la única manera de que un dashboard semanal o diario refleje lo que realmente pasó en mostrador.

Para una vista nominal de las altas (lista con nombres, plan y monto) hacé click en cualquier grupo o entrá a Personas > Movimientos.

Evolución por tipo

Gráfico apilado que compara el período actual vs el anterior por tipo de movimiento (nuevos, renovaciones, reingresos, bajas), para ver la tendencia de la base más allá del snapshot puntual.

Retención por cohorte

Tabla de Cohortes (heatmap) — cada fila es el mes de entrada de un grupo de socios y las columnas muestran qué % sigue activo al Mes 1, 2, 3, 6 y 12. Colores:

Arriba hay chips con el Promedio Mes 1 y Promedio Mes 3 de todas las cohortes.

Retención por plan / duración

Por Plan — retención por plan contratado (top 5).

Por Duración — retención por duración del plan.

Motivos de baja

Por qué se van los socios: distribución por motivo de baja (ej. mudanza, precio, lesión, sin uso), su tendencia a lo largo del tiempo, y un botón Exportar bajas (CSV) para trabajar la lista nominal por fuera.

Ejemplo

Querés entender si cerraste bien el primer trimestre. Filtrás enero-marzo 2026. El snapshot dice que tenés 428 socios vigentes al cierre, con la descomposición 62 nuevos + 18 reingresaron + 348 ya eran socios, y 12 en prórroga. Activás comparación contra oct-dic 2025 en Evolución por tipo: los nuevos crecieron 15% pero las bajas también subieron 22%. Pasás a Retención por cohorte: la cohorte de octubre tira 85% al mes 1 pero cae a 48% al mes 3 — hay un problema de enganche en el segundo-tercer mes. En Por Plan ves que el plan Musculación Mensual retiene 72% mientras que Musculación + Clases retiene 38% — el plan combinado se está perdiendo gente. Bajás a Motivos de baja: el motivo que más creció es precio. Exportás las bajas en CSV y planeás una campaña de retención.

Problemas comunes

• La ventana de renovación está mal. La diferencia entre Renovación y Reingreso depende de cuántos días tenga configurada la ventana de renovación (gracia) de tu gym. El default es 30 días; si tu gym tiene otra lógica (ej. renovación mensual estricta), ajustá esa configuración y el reporte lo refleja.
• La tabla de cohortes muestra -- en varias celdas. La cohorte es muy reciente para medir ese mes. Ej. una cohorte de marzo no puede tener dato en Mes 3 si estás mirando abril.
• Busco los socios en riesgo de irse. Ese listado se movió al reporte de Actividad, en el bloque En Riesgo (socios que dejaron de asistir). Este reporte se enfoca en la evolución de la base, no en la asistencia.
• Necesito la vista nominal de todos los socios. Para ver las altas, renovaciones, reingresos y bajas con nombres usá Personas > Movimientos. El reporte es estadístico para entender tendencias.