Reporte de Membresías

El reporte de Membresías muestra la evolución de tu base de socios: cuánto creció o decreció, cómo es la retención de cada cohorte que entró, y quiénes están en riesgo de irse. Organizado en tres pestañas: Adquisición, Retención y En Riesgo.

Qué ves al entrar

Los filtros de período, sucursal y comparación aplican a todo el reporte.

Pestaña Adquisición

Hero: card grande de Crecimiento Neto con la fórmula visible:

Nuevos + Reingresos − Bajas = Crecimiento Neto

Las renovaciones no suman al crecimiento porque el socio ya era parte de la base.

KPIs de altas:

Comparación de Períodos — gráfico apilado comparando actual vs anterior por tipo de alta.

Cómo se calcula — explicación detallada con timeline visual. La diferencia entre renovación y reingreso depende de la ventana de renovación configurada en Configuración > Membresías (default 30 días).

Pestaña Retención

Tabla de Cohortes (heatmap) — cada fila es el mes de entrada de un grupo de socios y las columnas muestran qué % sigue activo al Mes 1, 2, 3, 6 y 12. Colores:

Arriba hay chips con el Promedio Mes 1 y Promedio Mes 3 de todas las cohortes.

Por Plan — retención por plan contratado (top 5).

Por Duración — retención por duración del plan.

Pestaña En Riesgo

Lista de socios activos que no asistieron en 14+ días — candidatos a darse de baja si no se los contacta.

KPIs:

Tabla con cada miembro: días inactivo (badge rojo si 30+), última visita, visitas previas y link directo al perfil para accionar.

Ejemplo

Querés entender si cerraste bien el primer trimestre. Filtrás enero-marzo 2026. El Crecimiento Neto dice +43: 62 nuevos + 18 reingresos − 37 bajas. Activás comparación contra oct-dic 2025: los nuevos crecieron 15% pero las bajas también subieron 22%. Pasás a Retención: la cohorte de octubre tira 85% al mes 1 pero cae a 48% al mes 3 — hay un problema de enganche en el segundo-tercer mes. En Por Plan ves que el plan Musculación Mensual retiene 72% mientras que Musculación + Clases retiene 38% — el plan combinado se está perdiendo gente. Pasás a En Riesgo: hay 31 socios con 30+ días sin venir; 8 son del plan combinado. Los revisás y planeás una campaña de contacto.

Problemas comunes

• La ventana de renovación está mal. La diferencia entre Renovación y Reingreso depende de cuántos días configuraste en Configuración > Membresías. El default es 30 días; si tu gym tiene otra lógica (ej. renovación mensual estricta), cambialo ahí y el reporte lo refleja.
• La tabla de cohortes muestra -- en varias celdas. La cohorte es muy reciente para medir ese mes. Ej. una cohorte de marzo no puede tener dato en Mes 3 si estás mirando abril.
• Los "En Riesgo" son muchos y no tiene sentido. El default son 14 días sin venir. Socios que vienen una vez por semana ya aparecen después de 14 días. El listado prioriza a los de 30+ días con el badge rojo — empezá por ahí.
• Necesito la vista nominal de todos los socios, no solo en riesgo. Para ver todas las membresías con su estado usá Membresías (operativa). El reporte es estadístico para entender tendencias.