Reporte de Prospectos

El reporte de Prospectos analiza cómo funciona tu pipeline comercial: cuántos leads ingresaron, cuántos convertiste en socios, cuánto tardás en cerrar una venta y por dónde se caen los que se pierden. Incluye rendimiento por fuente, por vendedor, y el estado de las ofertas de prueba.

Qué ves al entrar

Los filtros de período y sucursal controlan todo el reporte. Arriba tenés un botón directo a Ver Leads para entrar al CRM.

KPIs Principales

Si hay leads fríos (14-29 días sin contacto) o congelados (30+ días) aparece un banner ámbar con la cantidad que necesita atención.

Estado de Leads Activos

Clasificación automática por última actividad:

Rendimiento por Fuente

Tabla con cada fuente (WhatsApp, Instagram, Google, Recomendación, etc.) mostrando total, convertidos y tasa de conversión. Los badges marcan en verde las fuentes con 30%+ de conversión y en ámbar las de 15-29%.

Razones de Pérdida

Para los leads perdidos, distribución por motivo con cantidad y porcentaje. Sirve para identificar patrones (ej. "Precio alto" recurrente indica que puede haber que revisar pricing o la comunicación de valor).

Planes más Vendidos

Ranking de planes por cantidad de conversiones con los ingresos generados. Ayuda a entender qué planes son los que más convierten en la realidad, más allá de la intención de venta.

Top Vendedores

Tabla con asignados, convertidos, tasa (%) e ingresos por vendedor. Badges de color según tasa de conversión.

Bloques condicionales

• Ventas Directas — cantidad de clientes que compraron sin ser prospectos previamente (walk-in que cerró en el mismo momento).
• Ofertas de Prueba — total vendidas, activas, convertidas, expiradas sin convertir, tasa de conversión.
• Cambios vs período anterior — variación en tasa de conversión, tiempo promedio, mejor fuente y fuente a mejorar.

Benchmarks de la industria

Al final hay un bloque colapsable con referencias del sector fitness:

• 12-15% conversión — gimnasio tradicional promedio
• 20%+ — top performers
• 40-50% — referidos y walk-ins
• 60% — trials que convierten a membresía
• Leads contactados en <5 minutos: 21x más probabilidad de convertir

Ejemplo

Cerrás marzo y querés saber cómo estuvo el equipo. Filtrás el mes: hubo 84 prospectos, conversión 22% (con 54 cerrados), tiempo promedio 6 días, ingresos $680.000. Banner: 11 leads necesitan atención (8 fríos + 3 congelados). Mirás Estado de Leads Activos: 19 calientes, 12 tibios, 8 fríos, 3 congelados. En Rendimiento por Fuente ves que Recomendación tira 45% (6 de 13) y Instagram tira 14% (5 de 36) — Instagram trae volumen pero convierte mal, conviene mejorar la comunicación. En Razones de Pérdida, "Precio alto" tiene 52% — revisás el pricing. Top Vendedores: Nacho tira 38% con 15 conversiones, Laura 18%. Decidís que Laura acompañe a Nacho en sus próximos 5 cierres para transferir ese know-how.

Problemas comunes

• La tasa de conversión parece baja pero tengo muchos leads activos. La tasa solo cuenta leads cerrados (convertidos + perdidos). Si tenés muchos activos, la base es más chica y la tasa puede subir cuando se cierren. Revisá el dato cuando el período esté más maduro.
• Un vendedor no aparece en el Top. Solo aparecen vendedores que tienen leads asignados en el período. Si nadie le asignó prospectos, no figura.
• El tiempo promedio de conversión es altísimo. Revisá si hay leads que tardaron muchísimo en cerrar y pueden estar arrastrando la media. También puede ser que tu pipeline incluya intro offers largos (ej. una semana de prueba) que alargan el ciclo naturalmente.
• Las ventas directas no bajan aunque estemos pidiendo siempre crear lead primero. La venta directa se registra cuando alguien compra sin tener lead previo. Si el vendedor no crea el lead antes de cobrar, la venta cae en directa. Entrená al equipo a registrar prospecto antes del cobro.
• Necesito accionar sobre un lead específico. El reporte es estadístico. Tocá Ver Leads arriba para ir al CRM y trabajar leads individuales. El reporte es para diagnóstico del funnel.