Pedidos entre sedes, envíos y entregas de lo vendido

Si tenés más de una sede, un cliente puede pagar en una un producto que sólo hay en la otra. Eso nunca pasa en silencio: la caja te pregunta (ver Stock) y, si elegís Pedírsela a la otra sede, se crea un pedido entre sedes. Los pedidos tienen su propia pantalla en el menú, Pedidos entre sedes, con un número al lado: lo que te toca a vos.

Para que un producto se pueda pedir a otra sede, en su ficha tiene que estar prendido Se puede traer de otra sucursal (ver Productos). Mientras el pedido no se complete, esas unidades figuran en la sede de origen como ya vendidas, esperan entrega: están en el local pero no se pueden volver a vender.

Cómo se lee un pedido

Un pedido se lee de arriba abajo:

1. Qué es: cantidad × producto.
2. De dónde a dónde: la sede que lo manda y la que lo entrega.
3. Ahora: en qué etapa está y a quién le toca, con el botón si te toca a vos.
4. El recorrido: cobrado, salió, llegó, se lo llevó, con quién lo hizo, dónde y cuándo.
5. La venta: número, importe, quién cobró y el cliente.

Las tres etapas y a quién le toca cada una

La lista agrupa los pedidos en Te toca a vos, Esperando a otra sede (no tenés que hacer nada; si se demora, preguntales) y Para revisar: trabados, que son los que llevan más de 3 días en el mismo paso.

Al tocar Ya lo mandé, las unidades se descuentan de la sede de origen; al tocar Llegó se suman en la sede que lo recibe; y al tocar Se lo llevó se descuentan de ahí. Cada paso queda en los Movimientos del producto.

Si algo salió mal

Todo lo pendiente tiene salida, y toda acción muestra Deshacer unos segundos.

• Volver un paso: si marcaste algo por error (por ejemplo, llegó sin que hubiera llegado), volvés a la etapa anterior y el stock vuelve a como estaba.

• Cerrar sin completar…: para un pedido que ya no va a seguir su camino. Elegís qué pasó y escribís el motivo. Antes de confirmar ves, sede por sede, el stock antes → después. Según la etapa, las opciones son:

  • Cobrado, falta mandarlo: No hacía falta pedirlo, se lo llevó en la otra sede (había en el local y se lo dieron ahí) o La venta se anuló (anulala también en Ventas).
  • En camino: Nunca llegó (se perdió; queda registrado como pérdida).
  • Llegó, falta entregarlo: Ya se lo llevó, no se había marcado o En realidad nunca llegó.

  Al cerrar, las unidades que estaban ya vendidas vuelven a estar libres.

• Pedidos sin cliente: si la venta fue a Consumidor final, nadie va a volver a buscar el producto. Por eso la caja pide confirmar que el cliente vuelve, y los que quedaron sin confirmar aparecen en Para revisar: hay que cerrarlos con lo que pasó realmente para que el stock quede bien.

Mandar mercadería a otra sucursal

Es el movimiento común entre sedes, sin una venta de por medio.

1. Abrí Stock y buscá el producto

   En la solapa Existencias, en la fila del producto, tocá Mandar a otra sucursal (ícono de flechas).

2. Cantidad y destino

   Completá Cantidad y ¿A cuál?. Si querés, dejá una Nota (por ejemplo, lo lleva Marcos).

3. ¿Ya llegó?

   La casilla Ya llegó define cuándo suma en la otra sede. Sin tildar, sale de acá y queda en camino, y lo suman cuando lo reciben. Tildada, se descuenta de acá y se suma allá en el momento.

4. Confirmá

   El stock de tu sucursal baja. El envío queda guardado en la solapa Envíos.

Cuando alguien te manda mercadería que todavía no recibiste, arriba de las solapas aparece Llegando a esta sucursal; cuando llega, tocás Llegó y recién ahí se suma a tu stock. Confirmar dos veces no suma dos veces.

Entregar lo que el cliente ya pagó

La solapa Para entregar de Stock lista lo que se cobró y el cliente todavía no se llevó, en dos grupos:

• Listos para retirar: la mercadería ya está en la sucursal. Cuando el cliente la retira, tocás Entregado.
• Falta que llegue: se vendió con stock de otra sucursal y todavía no entró. Se destraba con los pasos del pedido, de arriba.

Podés buscar por producto o por número de comprobante y filtrar por sucursal con Todas las sucursales. Para marcar Entregado necesitás el permiso de manejo de stock.

El historial

La solapa Envíos de Stock muestra de dónde a dónde fue cada cosa, quién la pidió, quién la mandó y quién la recibió. Se filtra por Dirección (Salieron de acá, Vinieron para acá), Estado (En camino, Recibidos) y período (30 días, 3 meses o Todo).

Ejemplo

Un cliente paga en General Paz una Green Apple, pero ahí el sistema dice que no hay libres. La caja pregunta: elige Pedírsela a Nueva Córdoba, tilda que el cliente sabe que vuelve a buscarla y cobra. En Nueva Córdoba, el pedido aparece en Te toca a vos: 1 × Green Apple, Nueva Córdoba → General Paz, cobrado, falta mandarlo. Cuando la mandan tocan Ya lo mandé; en General Paz le toca Llegó y, cuando el cliente viene, Se lo llevó. Si el cliente en realidad ya se la había llevado en General Paz porque estaba en la góndola, se cierra sin completar con No hacía falta pedirlo y las unidades de Nueva Córdoba quedan libres.

Problemas comunes

• "Hay 9 en Nueva Córdoba pero no me deja vender." Mirá si dice 9 ya vendidas: son de pedidos que no se completaron. Abrí Pedidos entre sedes; si el cliente ya se las llevó, cerrá el pedido.
• "Vendí un producto y quedó en Falta que llegue." La venta se pidió a otra sede. Hay que mandarlo desde allá con Ya lo mandé, y confirmar con Llegó acá.
• "No veo el botón Mandar a otra sucursal." Sólo aparece si tenés más de una sucursal y el producto tiene Llevar stock.
• "Anulé una venta y había mercadería en camino." Al anular, las unidades ya vendidas se liberan; las que ya viajaban entre sucursales llegan como stock y Midu te lo dice al confirmar. Ver Anular una venta.
• "No me deja marcar Entregado." Falta el permiso de stock, o la mercadería todavía no llegó (grupo Falta que llegue).