Cambiar el perfil de WhatsApp del gimnasio
Cómo cambiar la foto, la frase corta, la descripción, el email, el sitio web y la dirección con los que un cliente ve al gimnasio cuando abre el chat de WhatsApp, y qué indican la calidad del número y el límite de conversaciones nuevas.
El perfil de WhatsApp es lo que ve un cliente cuando abre el chat con el gimnasio: la foto, el nombre, una frase, la descripción y los datos de contacto. Se edita en Ajustes > Bandeja y bot, en Los canales > WhatsApp > Perfil, y lo que guardás se actualiza directamente en WhatsApp. Necesita que ya tengas un número conectado.
¿Dónde lo encuentro?
En Ajustes, grupo Bandeja, opción Bandeja y bot, pestaña Los canales: tocá la tarjeta WhatsApp y elegí la vista Perfil. Aparece si tenés acceso al inbox. Arriba ves la vista previa, "Así te ve un cliente cuando abre el chat con vos".
Cambiar la foto
- Tocá la cámara del círculo y elegí una imagen JPG o PNG, o tocá Usar el logo del gimnasio si tenés un logo cargado en la marca.
- La foto nueva se ve en el círculo con la leyenda Así va a quedar: todavía no se cambió nada.
- Tocá Usar esta foto para confirmar, o Cancelar para descartarla.
Si no hay foto, la pantalla te avisa que tus clientes ven un círculo vacío.
Cambiar los textos
Debajo de la vista previa hay un formulario:
- Frase corta: aparece arriba de todo, debajo del nombre (hasta 139 caracteres).
- Descripción: qué hacen, en un par de líneas (hasta 512).
- Email (hasta 128) y Sitio web (hasta 256).
- Dirección (hasta 256).
Cuando cambiás algo se habilita Guardar. Cuando te acercás al tope de un campo aparece el contador de caracteres.
El nombre no se cambia desde Midu
El nombre con el que te ve el cliente lo maneja Meta. Para cambiarlo usá el link Cambiar el nombre en Meta, abajo a la izquierda del formulario.
Qué significan los datos del número
Entre la vista previa y el formulario hay una franja con información que no se edita:
- Calidad del número: buena, media o baja. Meta la mide según cómo reaccionan los clientes a tus mensajes.
- Podés iniciar hasta N conversaciones nuevas por día: es el techo de Meta para escribirle primero a gente que no te escribió. Importa si mandás avisos o difusiones a muchos socios: si el límite es de 250 y le escribís a 800, el resto no recibe nada.
- El nombre no está aprobado por Meta: aparece solo si Meta todavía no aprobó el nombre.
Problemas comunes
- La pantalla muestra un aviso amarillo en vez del perfil. Es el mensaje con el motivo por el que no se pudo leer el perfil, normalmente porque no hay un número conectado. Conectalo primero.
- WhatsApp acepta JPG o PNG. Si elegís otro formato te avisa y no cambia la foto.
- No me deja guardar. El botón Guardar se habilita recién cuando modificás algún campo.
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