Un socio no puede reservar una clase

Cuando un socio no puede reservar, Midu no responde un "no" a secas: dice por qué y, muchas veces, qué le haría falta. Para ver el motivo exacto, probá anotarlo vos desde la Agenda.

Cómo ver el motivo

En la Agenda, abrí la clase a la que quiere ir.
Tocá + Anotar y buscá al socio.
Arriba del botón, el panel muestra si entra y de qué plan saldría, o el motivo en una frase. Si no puede, también te dice si nunca tuvo plan en el gimnasio (se le puede ofrecer una clase de prueba) o si ya fue socio y hoy no tiene nada vigente (hay que renovarle).

Si el problema es con un turno fijo, el cartel del alta te muestra, clase por clase, cuál no entra y por qué. Ver Alumnos fijos.

El socio ve el mismo motivo en su app, dicho en segunda persona (por ejemplo, Ya usaste todas las clases de tu plan en este ciclo).

Los motivos más comunes y qué hacer

Tiene que ver con su plan

El panel dice	Qué pasa	Qué hacer
No tiene un plan vigente para esa fecha.	Su plan venció o todavía no arrancó para ese día.	Renovarle o venderle un plan. Si está en prórroga, ver Membresía en prórroga.
Ya usó todas las clases de su plan en este ciclo.	Se le acabó el cupo de clases hasta que renueve.	Esperar a la renovación, venderle un pack, o anotarlo De cortesía desde + Anotar (no se le cobra y queda registrado).
Su plan está pausado.	La membresía está pausada.	Esperar a que termine la pausa o revisarla desde su ficha. Ver Pausar una membresía.
Su plan no incluye esta actividad.	El plan no cubre ese servicio.	Cambiarle el plan por uno que lo incluya (Cambiar el plan) o venderle esa clase suelta, que es un paquete de 1 clase (Paquetes).
Su plan no vale en esta sede.	El plan es de otra sucursal.	Buscarle la clase en su sede o pasarlo a un plan que valga en las dos.
Esta clase queda fuera de la franja que cubre su plan.	El plan tiene un horario limitado y la clase cae fuera.	Elegirle otro horario o cambiarle el plan.
Ese día la sede abre sólo para ciertos planes.	Es un día especial con reservas solo para algunos planes.	Ver Feriados y días con horario especial.
Su plan le deja venir una vez por día, y hoy ya reservó.	El plan permite una clase por día.	Reservar otro día.

Tiene que ver con las reglas del gimnasio

El panel dice	Qué pasa	Qué hacer
Ya tiene el máximo de clases para ese día.	Llegó al tope Por día, como máximo. El tope cuenta también las clases que ya tomó ese día.	Si querés que pueda, subí el tope en Reglas de reserva, o anotalo vos desde el mostrador.
Ya tiene el máximo de reservas abiertas.	Llegó al tope A la vez, como máximo.	Lo mismo: esperar a que use alguna, subir el tope o anotarlo vos.
Todavía no se puede reservar esa clase o Las reservas para esta clase todavía no abrieron.	La clase es más lejana que la anticipación configurada.	Ver ¿Con cuánta anticipación se anotan? en Reglas de reserva.
El período de reservas para esta clase ya cerró o La clase ya empezó.	Pasó el plazo para anotarse.	Recepción puede anotarlo igual desde la clase.
En esta sede las reservas las hace el mostrador.	La reserva desde la app está apagada.	Anotarlo vos, o prender Pueden reservar desde la app en Reglas de reserva.

Tiene que ver con la clase

El panel dice	Qué pasa	Qué hacer
La clase está llena.	No quedan lugares.	Si la sede usa lista de espera, queda en cola y entra solo si alguien cancela. Si querés meterlo igual, tildá Anotala igual, aunque el cupo esté completo.
La clase está llena y la sede no usa lista de espera.	Llena y sin cola.	Buscarle otro horario o meterlo igual con el tilde de arriba.
La clase y la lista de espera están llenas.	Llena y con la cola completa.	Mismo caso: otro horario o meterlo igual.
El cupo de ese profe está lleno.	Con varios profes en simultáneo, el cupo de ese profe se completó.	Anotarlo con otro profe.
El gimnasio canceló esta clase o Ese día la sede no abre.	La clase está suspendida o el día cerrado.	Ver Cancelar y reabrir una clase.
Ya tiene una reserva en esta clase o Ya tiene otra clase a ese horario.	Ya está anotado o se le superpone otra clase.	Revisar su reserva en la lista Quién viene.

Si el socio está al día y aun así no puede

Pedile una captura del mensaje que le sale en la app y compará con las tablas de arriba.
Fijate si el problema es con el turno fijo: un turno fijo que no entra se explica en el alta, clase por clase.
Revisá su membresía en la ficha: fechas de vigencia, si está pausada y cuántas clases le quedan del ciclo.
Si el panel dice que no pudo leer sus planes o guardar la reserva (No pudimos leer sus planes y pases), es un problema momentáneo: probá de nuevo en un rato.

Problemas comunes

"Pagó y no puede reservar." Mirá primero No tiene un plan vigente para esa fecha: la fecha de la clase puede caer después de lo que tiene pago o antes de que arranque su plan.
"Le queda cupo y dice que ya usó todo." Los cupos son por plan, por actividad y por período. Revisá en su ficha cuál se agotó: un plan puede tener un cupo para cada actividad.