Paquetes de clases (bonos de clases sueltas)
Un paquete es un bono de clases sueltas, por ejemplo 8 clases para usar en 60 días. El socio las usa cuando quiere y cada reserva descuenta un crédito. Se arman en Ajustes > Paquetes y se venden desde Vender. Una clase suelta se vende como un paquete de 1 clase.
Un paquete es una cantidad de clases para usar en uno o más servicios durante un tiempo. A diferencia de una membresía, no se renueva: el socio compra el bono, usa las clases cuando quiere y cada reserva descuenta un crédito. Por ejemplo: Pack 8, 8 clases para usar en 60 días.
¿Dónde lo encuentro?
En Ajustes, grupo Catálogo, entrada Paquetes (entrar directo). La pantalla se llama Paquetes de clases. Tiene un buscador (Buscar paquete…) y los chips Activos y Archivados. En la lista, cada paquete muestra su precio o desde $X si tiene varias opciones, y Sin precio si todavía no se lo cargaste.
Crear un paquete
Tocá Nuevo paquete
Botón arriba a la derecha de la lista de paquetes activos.
Nombre y descripción
Nombre (ej: Pack 8 clases) y Descripción opcional, que se ve en la venta y en la app del socio.
¿Para qué clases sirve?
Elegís uno o más servicios. Los créditos se pueden usar en cualquiera de ellos. Con Todos se agregan todos de una vez.
Las opciones del paquete, y a qué precio
Cada opción tiene un nombre (ej: Pack 8), la cantidad de clases y los días para usar (vacío es sin límite). Podés cargar varias opciones en el mismo paquete, por ejemplo Pack 4, Pack 8 y Pack 12. Cada opción lleva su precio en la planilla de abajo, por sucursal y por forma de pago (ver Precio según cómo paga el socio).
Crear paquete
El botón se habilita cuando hay nombre, al menos un servicio y las clases y el precio de todas las opciones. Las opciones no pueden repetir nombre.
Vender una clase suelta
No hay un producto aparte para la clase suelta: se arma como un paquete de 1 clase. Creá un paquete (por ejemplo Clase suelta), elegí los servicios en los que vale y cargá una opción con 1 en clases, los días para usar que quieras (por ejemplo 30, o vacío para que no venza) y su precio. Se vende en Vender como cualquier paquete: el socio reserva la clase y se le descuenta ese crédito.
Si querés que la clase suelta valga sólo para algunas actividades, armá un paquete por actividad. Si tenés distintos precios (una clase suelta y un pack de 4, por ejemplo), pueden ser opciones del mismo paquete.
Otras dos cosas que se parecen y no son lo mismo:
- Clase de prueba: para alguien que nunca fue socio y viene a probar; se arma en Ajustes > Clases de prueba. Ver Clases de prueba.
- Anotar de cortesía: desde el panel de una clase en la agenda podés anotar a alguien De cortesía (no se le cobra), sólo para esa clase y sin vender nada.
Cómo se vende y cómo se usa
En Vender, los paquetes están en la solapa Ofertas y Packs. Para venderlos hay que elegir un cliente: el bono queda en su nombre. Los créditos se descuentan al reservar y vencen cuando se cumplen los días de la opción.
Si anulás la venta de un paquete, Midu le saca al socio los créditos que esa venta le dio y todavía no usó (ver Anular una venta).
Editar o archivar
En la fila de cada paquete, Editar abre el editor. Para sacarlo de la venta, archivalo con el ícono de archivo; mantiene el historial y se recupera con Desarchivar. Un paquete archivado no se edita ni aparece al vender. Al desarchivar, sólo vuelve a estar activo si tiene sedes prendidas y precio cargado.
Ejemplo
Un estudio de pilates arma el paquete Pilates, para el servicio Reformer, con tres opciones: Pack 4 (4 clases, 30 días), Pack 8 (8 clases, 60 días) y Pack 12 (12 clases, 90 días). En Vender, la recepcionista busca a la alumna, abre Ofertas y Packs, elige Pack 8 y cobra. La alumna reserva y cada clase que toma le descuenta un crédito.
Problemas comunes
- "No aparece el paquete al vender." Revisá que esté Activo, que tenga precio y que esté habilitado en la sucursal donde vendés.
- "No me deja guardar." Debajo del botón dice qué falta: nombre, al menos una actividad, o clases y precio en todas las opciones.
- "Quiero que el socio pague todos los meses." Eso es una membresía, no un paquete. Ver Planes de membresía.
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Cuándo se puede anular una venta, qué pasa con la plata, la membresía y la factura, y qué hacer cuando lo único que querés es corregir un monto, un medio de pago o dar una venta sin cargo. Todo se hace desde el detalle de la venta, en Ventas.
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